11.当出现客人损坏饭店设施时，下列说法正确的是________。

　　A.如果是主观因素造成的不需赔偿，客观因素造成的需要赔偿

　　B.如果是客观因素造成的不需赔偿，主观故意造成的需要赔偿

　　C.不论是主观因素还是客观因素造成的均需赔偿

　　D.不论是主观因素还是客观因素造成的均无需赔偿

　　答案：C

　　12.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当________。

　　A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担

　　B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担

　　C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担

　　D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担

　　答案：C

　　13.饭店向消费者提供了不符合食品安全标准的食品，消费者有权向饭店要求支付该食品价款最高________倍的赔偿金。

　　A.2 B.5

　　C.10 D.20

　　答案：C

　　14.大陆居民赴台个人旅游，在台停留时间不得超过________。

　　A.15天 B.20天

　　C.30天 D.60天

　　答案：A

　　15.对在台湾地区非法滞留情节严重者，公安机关出入境管理部门自其被遣返回大陆之日起，________以内不批准再次出境。

　　A.1-3个月 B.3-6个月

　　C.6个月-3年 D.3年-5年

　　答案：C

　　16.签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上有相应的标注。给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的外国人发________。

　　A.G字签证 B.D字签证

　　C.J字签证 D.L字签证

　　答案：D

　　17.根据外国人申请来中国的事由，签发普通签证时可以发给团体签证的，组团人数须在_____人以上。

　　A.3 B.5

　　C.7 D.9

　　答案：A

　　18.旅行社不得要求导游员、领队人员接待________的旅游团。

　　A.不支付小费

　　B.不支付另行付费用项目

　　C.不支付或者支付的费用低于成本

　　D.支付的小费低于约定

　　答案：C

　　19.旅游经营者发布生命健康商品或者服务的虚假广告，造成旅游者损害，应当与提供该商品或服务的经营者承担________。

　　A.连带责任 B.行政责任

　　C.直接责任 D. 补充责任

　　答案：A

　　20.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前________通知旅游者，出境旅游应当至少提前________通知旅游者。

　　A. 三日;十五日

　　B. 五日;十五日

　　C. 十五日;二十日

　　D. 七日;三十日

　　答案：D