16、导游人员进行导游活动时，有( )等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正、暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

　　A、私自承揽导游业务

　　B、擅自增加或减少旅游项目

　　C、擅自变更接待计划

　　D、擅自中止导游活动

　　17、将私人收藏的文物私自卖给外国人的或非法经营文物经营活动的，可有工商行政管理部门给予( )处罚。

　　A、警告

　　B、罚款

　　C、没收非法所得

　　D、没收其文物

　　18、下列合同属于无效合同的是( )

　　A、行为人不具有相应民事行为能力所订立的合同

　　B、一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

　　C、损害社会公共利益的合同

　　D、合同订立时显失公平的

　　19、旅行社质量保证金赔偿的条件是( )

　　A、旅游者权益损害在质量保证金赔偿范围

　　B、旅行社不承担或无力承担赔偿

　　C、旅游质监所或人民法院作出赔偿决定

　　D、时效期限为60天

　　20、国家对消费者合法权益的保护，主要表现在( )

　　A、立法保护

　　B、司法保护

　　C、行政保护

　　D、消费者协会保护

　　21、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员对旅游行政管理部门的行政行为不服时，依法享有( )

　　A、申请复议权

　　B、提起行政诉讼权

　　C、申请仲裁权

　　D、提起民事诉讼权

　　22、导游人员进行导游活动时，有损国家利益和民族尊严言行的，导游可受到的处罚有( )

　　A、警告

　　B、责令改正

　　C、吊销导游证

　　D、扣除10分

　　23、边防检查的主要内容包括( )

　　A、对出入境人员的检查

　　B、对运输工具及其人员的检查

　　C、对出入境人员的卫生检疫

　　D、对行李物品、货物的检查

　　24、根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中，被扣除10分的情形有( )

　　A、未通过年审继续从事导游业务的

　　B、擅自增加或减少旅游项目的

　　C、欺骗或胁迫旅游者进行消费的

　　D、向旅游者索要小费的

　　25、旅游投诉者主要是指( )

　　A、旅游者

　　B、海外旅行商

　　C、旅游从业人员

　　D、国内旅游经营者

　　26、旅游投诉中调解的特点是( )

　　A、是一种行政行为

　　B、当事人愿意

　　C、民间调解性质

　　D、由投诉方主持

　　27、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有( )内容等旅游项目。

　　A、损害国家利益

　　B、宗教

　　C、迷信

　　D、种族

　　28、下列各项中，不属于被投诉者的义务的是( )

　　A、接到通知之日起30天作出书面答复

　　B、协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒阻碍调查

　　C、与投诉者自行和解

　　D、确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失.争取和解

　　29、导游人员进行导游活动时，有( )行为，并且清况严重的，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

　　A、有损国家利益和民族尊严的言行

　　B、以欺诈手段诱导旅游者消费

　　C、私自承揽或直接承揽导游业务

　　D、向旅游者索要小费

　　30、导游员张某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假冒伪劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》.旅游行政管理部门可以处罚( )

　　A、张某

　　B、张某所在的旅行社

　　C、旅游购物商店

　　D、张某所在旅行社的经理