案例三：2005年7月15日，游客与海天旅行社签订旅游接待合同，合同约定游客付给海天旅行社的房费是150元/人·天，住宿标准为四星级酒店标准间。乌鲁木齐海天旅行社在某四星级A酒店预订10间客房，房价250元/间·天，时间是7月20日～21日两天，饭店收取海天旅行社预付费用3000元并开具定金收据。由于沙尘暴天气原定20日抵达航班延迟到夜间2点到达，当旅游团抵达该酒店时被告知房间由于入住太晚已经被销售给其他旅游团队，酒店在三天内一直客满。经导游多方努力最终将旅游团队安排在某三星级B酒店入住，房价为180元/间·天。根据《旅行社质量保证金赔偿暂行规定》、《合同法》回答第13～17题

　　13、在此案例所有合同中属于违约方的是——。 (ABC)

　　A.海天旅行社 B.航空公司 C.四星级A酒店

　　D.二星级B酒店 E.旅游团游客

　　14、根据，旅游团的游客可以获得海天旅行社的赔偿是。 (A)

　　A.2880元 B.6000元 C.1400元 D.2800元 E.1680元

　　15、海天旅行社可以获得四星级A酒店的赔偿是。 (C)

　　A.3000元 B.6000元 C.4000元 D.3480元 E.4800元

　　16、如果海天旅行社未及时预订，团队抵达后被迫安排在三星级酒店，旅行社应当赔偿游客：——。 (B)

　　A.2800元 B.4800元 C.6000元 D.1200元 E.2400元

　　87、如果饭店给旅行社出具的收据上为预付款3000 元，则四星级A酒店应. (B)

　　A.退赔旅行社3000元 B.退赔旅行社3480元 C.退赔旅行社6000元

　　D.退赔旅行社3280元 E.退赔旅行社4800元

　　案例四：乌鲁木齐甲旅行社导游张某带旅游团前往吐鲁番参观，按照行程安排应参观A景点，导游张某告诉游客A景点没有任何意义建议取消，带领游客白费参观B景点，游客对取消A景点而参观B景点非常不满。当日从吐鲁番返同途中导游要求游客“配合工作”先后在C、D两购物点购物，返同乌鲁木齐经鉴定在C店购买的物品货真价实，D购物点商品多为假冒伪劣商品。根据《旅行社质量保证金赔偿暂行规定》回答第18～22题

　　18、对于导游张某取消的A景点的行为叙述正确的是 。 (A)

　　A.由旅行社退还景点门票费、导游服务费，并赔偿同额违约金

　　B.由旅行社退还景点门票费、导游服务费，并赔偿同额违约金

　　c.由旅行社和导游共同退还景点门票费、导游服务费并赔偿同额违约金

　　D.由旅行社退还景点门票费、导游服务费

　　E.由旅行社退还景点门票费、导游服务费

　　19、对于增加的B旅游景点，下列说法正确的是——。 (B)

　　A.费用由游客承担 B.费用由旅行社承担 。

　　C.费用由导游承担 D.费用由导游和旅行社共同承担

　　E.费用由导游和游客共同承担

　　20、对于增加的C购物点，下列说法正确的是 。 (A)

　　A.由旅行社赔偿购物总价款的20% B.由导游退还购物总价款的20%

　　C.游客没有损失，不承担任何责任 D.旅行社承担全部购物费用

　　E.由旅行社和导游共同退还购物总价款的20%

　　21、对于增加的D购物点，下列说法正确的是 。 (A)

　　A.由旅行社承担游客所有损失 B.由导游承担游客所有损失

　　C.由购物点承担游客所有损失 D.游客自己承担损失

　　E.由导游承担游客所有损失，并赔偿所有损失20%的违约金

　　22、对导游张某做出的行政处罚可以是。 (BCDE)

　　A.扣除8分 B.扣除10分 C.责令改正，没收非法所得

　　D.暂扣导游证3--6个月 E.吊销导游证并予以公告