11. ______的人员，可以申请取得领队证。( )

　　A.取得导游证 B.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

　　C.具有出境经历 D.与旅行社订立劳动合同

　　E.在相关旅游行业组织注册

　　★标准答案：A,B,D

　　12. 旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供______的旅游服务。( )

　　A.安全 B.健康 C.卫生 D.优质 E.方便

　　★标准答案：A,B,C,E

　　13. 导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得______。( )

　　A.擅自变更旅游行程 B.擅自中止服务活动

　　C.向旅游者索取小费 D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物

　　E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目

　　★标准答案：A,B,C,D,E

　　14. 国家倡导______的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。( )

　　A.健康 B.科学 C.文明 D.环保 E.理性

　　★标准答案：A,C,D

　　15. 包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容。( )

　　A.旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排

　　B.旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准

　　C.游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排

　　D.旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式

　　E.法律、法规规定和双方约定的其他事项

　　★标准答案：A,B,C,D,E

　　16. 旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，

　　以及______的要求和促进措施等内容。( )

　　A.旅游产品开发 B.旅游服务质量提升 C.旅游文化建设

　　D.旅游形象推广 E.旅游基础设施和公共服务设施建设

　　★标准答案：A,B,C,D,E

　　17. ______，发生违反前款情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。( )

　　A.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者

　　B.旅行社不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

　　C.旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所

　　D.旅行社组织、接待旅游者，不得安排另行付费旅游项目

　　E.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，损害旅游者权益

　　★标准答案：A,B,C,D

　　18. 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。( )

　　A.正确使用相关设施、设备的方法 B.必要的安全防范和应急措施

　　C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备 D.不适宜参加相关活动的群体

　　E.可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形

　　★标准答案：A,B,C,D,E

　　19. 旅行社经营______业务，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由国务院规定。( )

　　A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游 E.其他旅游业务

　　★标准答案：B,C

　　20. 旅游者有权______。( )

　　A.自主选择旅游产品和服务 B.拒绝旅游经营者的强制交易行为

　　C.享受便利和优惠 D.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

　　E.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务

　　★标准答案：A,B,D,E