16.外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

　　A.国内旅游业务

　　B.出国旅游业务

　　C.出境旅游业务

　　D.特种旅游业务

　　17.根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给()。

　　A.D字签证

　　B.Z字签证

　　C.X字签证

　　D.C字签证

　　18.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

　　A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后

　　B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

　　C.公安部和外交部提出，报国务院审批后

　　D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

　　19.“五一” 黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是()。

　　A.不正当竞争行为

　　B.变相行贿行为

　　C.排挤经营者的行为

　　D.正当的促销行为

　　20.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。

　　A.服务意识和职业道德水平

　　B.政治意识和服务意识

　　C.业务素质和职业技能

　　D.服务意识和职业技能 来源21.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。

　　A.因地制宜

　　B.强调特色

　　C.讲究效益

　　D.保护遗产

　　22.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是()。

　　A.国家旅游局

　　B.全国旅游景区质量等级评定委员会

　　C.省旅游局

　　D.地区旅游景区质量等级评定委员会

　　23.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向()要求赔偿。

　　A.原企业的主管部门

　　B.工商行政主管部门

　　C.分立、合并后的企业

　　D.原企业法定代表人

　　24.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

　　A.可以坚持“售出商品，概不退换”

　　B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

　　C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

　　D.应当负责退货

　　25.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为()。

　　A.北京

　　B.郑州

　　C.北京和郑州

　　D.北京或郑州

　　26.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是()。

　　A.公平、公开、公正

　　B.事实清楚，证据充分

　　C.有法必依，违法必究

　　D.以事实为依据，以法律为准绳

　　27.我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是()。

　　A.一次被扣6分者

　　B.一次被扣8分者

　　C.一次被扣10分者

　　D.累计扣分达l0分者

　　28.导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由()暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

　　A.最后扣分的旅游行政执法单位

　　B.最后扣分的旅游投诉机构

　　C.所在地旅游行政管理部门

　　D.导游证登记注册单位

　　29.导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是()。

　　A.4分

　　B.6分

　　C.8分

　　D.10分

　　30.被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起()年内不得从事食品生产经营管理工作。

　　A.1

　　B.3

　　C.5

　　D.7 来

　　参考答案：16.B 17.B 18.D 19.D 20.C 21.B 22.B 23.C 24.D 25.B 26.D 27.C 28.A 29.D 30.C