11、旅行社应当按照规定交纳( )，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。C

　　A. 旅游开发资金 B. 旅游相关资金 C. 旅游服务质量保证金 D. 旅游专项资金

　　12、旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后( )内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。C

　　A. 十日 B. 二十日 C.三十日 D. 六十日

　　13、旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益，造成旅游者滞留等严重后果的，旅游主管部门可以( )。B

　　A. 收回旅行社业务经营许可证 B. 吊销旅行社业务经营许可证

　　C. 暂扣销旅行社业务经营许可证 D. 责令停业整顿

　　14、由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身伤害、财产损失的，旅行社( )责任。A

　　A. 不承担 B. 承担全部 C. 承担部分 D. 视情况承担

　　15、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害( )的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。B

　　A. 旅行社 B. 当地居民 C. 旅游团队 D. 其他团队

　　16、旅游业发展应当遵循( )的原则。D

　　A. 社会效益 B. 经济效益 C. 生态效益 D. 以上都是

　　17、旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的( )规定。B

　　A. 旅游合同 B. 安全警示 C. 旅游服务 D. 其他相关

　　18、下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是( )。B

　　A. 旅游者有权自主选择旅游产品和服务

　　B. 旅游者有权要求旅游经营者根据临时情况提供产品和服务

　　C. 旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为

　　D. 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况

　　19、旅游经营者应当具备相应的( )，制定旅游者安全保护制度和应急预案。C

　　A. 安全生产资质 B. 风险识别和承担能力 C. 安全生产条件 D. 文化素质

　　20、消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在( )的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。A

　　A. 双方自愿 B. 平等互利 C. 公平公正 D. 和平共处