11、旅游行政管理机关对有违法行为的导游人员可以做出的行政处罚有(ABCD)。

　　A.警告、罚款

　　B.没收违法所得和非法财物

　　C.暂扣或吊销导游证

　　D.暂扣或吊销导游资格证

　　E.行政拘留或扣分

　　12、工商行政管理部门对有违法行为的旅行社可以做出的行政处罚有(BDE)。

　　A·行政拘留

　　B.责令停业整顿

　　C.暂扣或吊销业务经营许可证

　　D.暂扣或吊销营业执照

　　E.警告、罚款、没收非法所得和非法财物

　　13、根据《新疆旅游管理条例》规定，旅游资源开发利用的原则是 (ABDE)。

　　A.统一规划

　　B.严格保护

　　C.重点开发

　　D.合理开发

　　E.科学管理

　　14、国家对消费者合法权益的保护体现在(ABCDE)。

　　A.立法机关保护消费者权益

　　B.司法机关维护消费者权益

　　C.行政机关保护消费者权益

　　D.消协维护消费者权益

　　E.每个公民维护消费者合法权益

　　15、旅行社收取预付款后因故取消团队，根据《消法》规定旅行社应当(BCE)。

　　A.提前3天通知旅游者

　　B.退还预付款

　　C.退还预付款利息

　　D·支付1 0%的违约金

　　E.承担旅游者必须支付的合理费用

　　16、自然保护区的管理部门有(ABC )。

　　A环保部门

　　B.林业部门

　　C.农业部门

　　D.旅游行政管理部门

　　E.城乡建设部门

　　17、消费者知情权的内容包括知悉(ABCE)。

　　A.商品鉴定方法

　　B.商品的使用方法

　　C.索要服务单据

　　D.商品的流行款式

　　E.商品的价格和生产日期

　　18、下列关于文物的销售和出境规定正确的是(CD)。

　　A.文物不能卖给外国人

　　B.私人收藏文物可以买卖

　　C.私人收藏文物可以交换

　　D.走私的文物国家予以征购

　　E.只有重要历史价值的私人收藏文物不经批准即可出境

　　19、从事旅游娱乐场所经营活动必须经哪些部门审核 (BCD)。

　　A.旅游行政管理部门

　　B.公安部门

　　C.卫生行政管理部门

　　D.文化行政管理部门

　　E.商业部门

　　20、当出现下列哪些情形时，运输合同的效力不受影响 (ABCDE)。

　　A.火车票遗失

　　B.行李票遗失

　　C.机票上乘机人姓名错误

　　D.不能出示航空货运单

　　E.机票遗失