11.旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处( )的罚款。

　　A.1万元以上5万元以下

　　B.2万元以上5万元以下

　　C.1万元以上l0万元以下

　　D.2万元以上l0万元以下

　　12.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于( )。

　　A.轻微事故

　　B.一般事故

　　C.重大事故

　　D.特大事故

　　13.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金( )。

　　A.20万元

　　B.30万元

　　C.120万元

　　D.150万元

　　14.按( )来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

　　A.旅游纠纷的内容

　　B.旅游纠纷的性质

　　C.旅游纠纷的主体

　　D.旅游纠纷的成因

　　15.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( )。

　　A.国家标准或行业标准

　　B.合同标准和行业标准

　　C.国家标准或合同标准

　　D.合同标准或行业标准

　　16.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了( )。

　　A.购票协议

　　B.行李运输合同

　　C.订座协议

　　D.航空运输合同

　　17.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为( )。

　　A.单项委托服务

　　B.选择性旅游服务

　　C.旅游咨询服务

　　D.组团业务

　　18.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币( )。

　　A.100元

　　B.150元

　　C.200元

　　D.300元

　　19.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以上事实，下列表述正确的是( )。

　　A.商场应当退换

　　B.因为商场告示已经写明，故不能退换

　　C.该商品因已经使用不能退换

　　D.由于杨某自愿购买，所以不能要求退换

　　20.下列有关中国公民出入境管理的规定，表述正确的是( )。

　　A.护照有效期3年，可申请延长

　　B.曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境

　　C.中国公民申请办理护照应向外交机关提出申请

　　D.中国公民因私事出境，应向户口所在地的市、县公安部门提出申请

　　【参考答案】11.D 12.B 13.C 14.B 15.A 16.D 17.B 18.D 19.A 20.D