11.自铁路运输企业发出领取通知之日起满()日仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。

　　A.30

　　B.60

　　C.90

　　D.180

　　12.我国《民用航空法》规定，因()，承运人不承担责任。

　　A.飞机坠毁造成乘客死亡

　　B.空中颠簸造成乘客受伤

　　C.乘客在飞机上被劫持者杀害

　　D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

　　13.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即()。

　　A.严格保护现场

　　B.报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门

　　C.协助有关部门进行抢救

　　D.安抚旅游团

　　14.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失l50万元人民币，属()事故。

　　A.轻微

　　B.一般

　　C.重大

　　D.特大

　　15.旅行社采取()投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

　　A.按月份

　　B.按季度

　　C.按年度

　　D.按旅游者人数

　　16.外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

　　A.国内旅游业务

　　B.出国旅游业务

　　C.出境旅游业务

　　D.特种旅游业务

　　17.根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母，其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给()。

　　A.D字签证

　　B.Z字签证

　　C.X字签证

　　D.C字签证

　　18.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()确定。

　　A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后

　　B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

　　C.公安部和外交部提出，报国务院审批后

　　D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

　　19.“五一” 黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是()。

　　A.不正当竞争行为

　　B.变相行贿行为

　　C.排挤经营者的行为

　　D.正当的促销行为

　　20.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的()，这是导游人员的法定职责。

　　A.服务意识和职业道德水平

　　B.政治意识和服务意识

　　C.业务素质和职业技能

　　D.服务意识和职业技能

　　【参考答案】11.C 12.D 13.B 14.D 15.C 16.B 17.B 18.D 19.D 20.C