2019导游证政策与法规经典试题（含答案）3

　　二、单项选择题

　　1.经营者提供商品或服务以营利为目的，即提供( D )。

　　A.等价服务

　　B.差价服务

　　C.销售服务

　　D.有偿服务

　　2.《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的( C )。

　　A.各种纠纷

　　B.各种损害

　　C.社会关系

　　D.利益关系

　　3.《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是( B )。

　　A.社会关系

　　B.消费者权益

　　C.经营者和消费者

　　D.消费者行为

　　4.《消费者权益保护法》列举的损害消费者权益的行为，在其他有关法律、法规中也有规定的，并且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有明确规定，而《消费者权益保护法》未作规定，则适用( D )。

　　A.《消费者权益保护法》的规定处罚

　　B.《治安处罚法》的规定处罚

　　C.《合同法》的规定处罚

　　D.其他有关法律、法规的规定处罚

　　5.《消费者权益保护法》所列举的行为，在其他有关法律、法规中没有规定，或者虽有规定但未明确处罚机关和处罚方式的，适用( A )规定的处罚机关和处罚方式。

　　A.《消费者权益保护法》

　　B.有关法律、法规

　　C.《反不正当竞争法》

　　D.《产品质量法》

　　6.求偿权最基本、最常见的实现方式是( B )。

　　A.赔礼道歉

　　B.赔偿损失

　　C.恢复原状

　　D.退货退款

　　7.国家保护旅游消费者合法权益的基础和依据是( C )。

　　A.提高认识，增强发展观念

　　B.执法必严，违法必究

　　C.完善的法律、法规、政策体系

　　D.德治和发展并举

　　8.《消费者权益保护法》的主要行政执法机关是( D )。

　　A.技术监督管理部门

　　B.卫生监督管理部门

　　C.进出口商品检验部门

　　D.各级工商行政管理部门

　　9.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的( C )。

　　A.群众组织

　　B.民间组织

　　C.社会团体

　　D.政府组织

　　10.经营者提供的商品或服务要符合( A )。

　　A.保障人身、财产安全的要求

　　B.消费者心理要求

　　C.消费者的生活需要

　　D.保障身心健康的要求

　　11.经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当( C )o

　　A.保守商业秘密

　　B.回答简明扼要

　　C.做出真实、明确的答复

　　D.选择机会答复 来源

　　12.旅游消费者向旅游经营者索要服务单据，旅游经营者( B )。

　　A.可根据情况出具

　　B.必须出具

　　C.应尽量满足

　　D.根据单据不同用途出具

　　13.格式化合同是指经营者与消费者订立合同而( C )。

　　A.拟定的规范化合同

　　B.双方拟定的合同

　　C.单方面拟定的条款

　　D.多方面拟定的条款

　　14.国际消费者组织同盟，是规模最大、影响范围最广的国际性的( C )组织。

　　A.消费者服务

　　B.消费者联谊

　　C.消费者保护

　　D.消费者咨询

　　15.有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( C )。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.一倍

　　D.两倍

　　16.因商品缺陷造成人身、财产损害的，( D )。

　　A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿

　　B.可以向销售者要求赔偿

　　C.可以向生产者要求赔偿

　　D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

　　17.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者( A )。

　　A.可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿

　　B.可以向违法经营者要求赔偿

　　C.可以向营业执照的持有人要求赔偿

　　D.可以要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿