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2019年导游资格证考试政策法规指导试题及参考答案七

来源 :中华考试网 2019-02-02

  11.旅游者在旅游活动中应当( )。

  A.遵守社会公共秩序、社会公德,遵守旅游文明行为规范

  B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

  C.爱护旅游资源

  D.保护生态环境

  答案:ABCD

  12.县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列( )事项实施监督检查。

  A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

  B.旅行社的经营行为

  C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

  D.旅行社的业务经营数据

  答案:ABC

  13.订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者告知下列( )事项。

  A.旅游者不适合参加旅游活动的情形

  B.旅游活动中的安全注意事项,旅行社依法可以减免责任的信息

  C.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等

  D.法律、法规规定的其他应当告知的事项

  答案:ABCD

  14.规划和建设( )等基础设施和公共服务设施,应当兼顾旅游业发展的需要。

  A.交通

  B.通信

  C.供水供电

  D.环保

  答案:ABCD

  15.包价旅游合同应当采用书面形式,包括哪些内容?( )

  A.旅游者不适合参加旅游活动的情形

  B.旅游活动中的安全注意事项

  C.旅行社依法可以减免责任的信息

  D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等

  答案:ABCD

  16.县级以上人民政府旅游主管部门有权对哪些事项实施监督检查?( )

  A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

  B.旅行社的经营行为

  C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为

  D.法律、法规规定的其他事项

  答案:ABCD

  17.旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过哪些途径解决?( )

  A.双方协商

  B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

  C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

  D.向人民法院提起诉讼

  答案:ABCD

  18.制定旅游法的目的是什么?( )

  A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益

  B.规范旅游市场秩序

  C.保护和合理利用旅游资源

  D.促进旅游业持续健康发展

  答案:ABCD

  19.以下属于导游人员思想品德的有?( )

  A.必须是一名坚定的爱国者

  B.具备高尚的情操和优秀的道德品质

  C.热爱本职工作,做一名合格的政策执行者

  D.至少精通一门外语

  答案:ABC

  20.客我关系的处理,在具体服务工作中还要有一定的原则和技巧,应该做到( )。

  A.友善而非亲密

  B.服务而非雇佣

  C.礼貌而非卑躬

  D.助人而非索取

  答案:ABCD

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