11.根据《民用航空法》对航空运输延误的赔偿规定，航空公司因自身原因造成航班延误( )以上，航空公司要对旅客进行经济补偿。

　　A.4小时

　　B.5小时

　　C.6小时

　　D.12小时

　　答案：A

　　12.根据新的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为( )。

　　A.2000元

　　B.3000元

　　C.40万

　　D.15万

　　答案：B

　　13.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，因铁路部门原因发生事故，造成旅客人身伤亡的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为( )。

　　A.10万

　　B.15万

　　C.40万

　　D.90万

　　答案：B

　　14.凡在中华人民共和国境内营业( )以上的旅游饭店，均可申请星级饭店评定。

　　A.半年

　　B.1年

　　C.2年

　　D.3年

　　答案：B

　　15.绿色旅游饭店的等级分为金叶和银叶两个等级，其标志的有效期为( )。

　　A.3年

　　B.4年

　　C.5年

　　D.6年

　　答案：C

　　16.饭店接待旅客住宿必须登记，接待境外旅客必须在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。

　　A.12小时

　　B.24小时

　　C.36小时

　　D.48小时

　　答案：B

　　17.饭店对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领( )后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

　　A.2个月

　　B.3个月

　　C.6个月

　　D.9个月

　　答案：B

　　18.根据《统一国际航空运输某些规则的公约》，对于因旅客死亡或者身体伤害而产生的损失，对每名旅客第一梯度的赔偿责任限额为( )特别提款权。

　　A.113100元

　　B.4194元

　　C.1131元

　　D.5325元

　　答案：A

　　19.国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府，应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制( )。

　　A.旅游发展总体规划

　　B.旅游发展规划

　　C.旅游业发展总体规划

　　D.旅游产业规划

　　答案：B

　　20.旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当( )并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。

　　A.提升门票价格

　　B.实施旅游者流量控制方案

　　C.采取门票预约

　　D.提前公告

　　答案：D