11.根据《重大旅游安全事故报告制度试行办法》的规定，重大旅游事故发生后的首次报告内容包括( )。

　　A.事故发生的时间和地点

　　B.事故发生的初步情况

　　C.事故接待单位及与事故有关的其他单位

　　D.报告人的姓名、单位和联系电话

　　答案：ABCD

　　12.下列( )属于伤亡事故中，有关单位为伤残者或伤亡者家属提供的证明文件。

　　A.伤残证明书

　　B.死亡鉴定书

　　C.火化证明书

　　D.棺柩出境许可证

　　答案：ABCD

　　13.国家根据境外旅游安全相关信息的分析，对中国公民前往及时发布预警信息，旅游预警信息包括( )。

　　A.提示

　　B.劝告

　　C.警告

　　D.禁止前往

　　答案：ABC

　　14.我国旅游安全管理工作的原则是“统一领导、分级管理、以基层为主”。以下属于旅游安全管理工作的基础单位的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游饭店

　　C.旅游汽车贺游船公司

　　D.旅游购物商店

　　答案：ABCD

　　15.根据《重大旅游安全事故报告试行办法》和《重大旅游安全事故处理程序试行办法》的规定，重大旅游安全事故是指( )。

　　A.造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故。

　　B.涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其他恶性事故。

　　C.造成其他经济损失严重的事故

　　D.对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

　　答案：ABC

　　16.下列说法正确的是( )。

　　A.火车运输一般不接受儿童单独旅行

　　B.随同成年人旅行身高1.2—1.5m的儿童，享受半价

　　C.超过1.5m的学生不能享受半价客票优惠

　　D.一般旅客免费运送的行李物品重量是20千克

　　答案：ABCD

　　17.2004年民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》的主要内容是( )。

　　A.航空公司因自身原因造成航班延误4小时以上，要对旅客进行经济补偿

　　B.补偿方式可以为现金、购票折扣和退还机票

　　C.航空公司可以采用信函、登记等补偿方式进行

　　D.航班延误后，旅客可要求航空公司免费提供食宿

　　答案：ABC

　　18.下列原因造成的旅客身体、物品损害承运人不承担责任( )。

　　A.不可抗力

　　B.疾病等旅客自身的过错

　　C.物品本身的自然属性

　　D.包裹、行李中物品的合理损耗

　　答案：ABCD

　　19.下列属于非旅客的是( )。

　　A.租户

　　B.顾客

　　C.访客

　　D.3小时的钟点房客

　　答案：ABC

　　20.旅游饭店与旅客法律关系的终止通常有以下( )途径。

　　A.结账

　　B.驱逐

　　C.违约

　　D.不可抗力

　　答案：ABCD