2019年导游资格证政策法规模拟题及答案九

　　一、单选题

　　1、国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是()A

　　A、1991年6月 B、1991年7月 C、1992年6月 D、1992年7月

　　2、在处理旅游纠纷的五种解决方式中，哪个是最具旅游特色的?( )A

　　A、投诉 B、协商 C、仲裁 D、调解

　　3、游客张某要求旅行社赔偿其经济损失，他请求赔偿的时效是( )C

　　A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

　　4、据《旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起(C)与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。

　　A、5日 B、7日

　　C、30日 D、15日

　　5、《旅游投诉暂行规定》实行的是( ) A

　　A.过错责任原则 B.无因责任原则

　　C.先后责任原则 D.大小责任原则

　　6、《旅游投诉暂行规定》规定的向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为：( ) D

　　A、2年 B、1年

　　C、90天 D、60天

　　7、北京某国际旅行社在昆明设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为()A

　　A、北京 B、昆明

　　C、北京和昆明 D、北京或昆明

　　8、旅游投诉的调解主体是( )。D

　　A、双方当事人 B、投诉者

　　C、被投诉者 D、旅游局质监所

　　9、下列不属于民事纠纷的是：( )B

　　纠纷的主体之间法律地位平等

　　B、纠纷的内容是对行政行为合法性的争议

　　C、纠纷的内容是对民事权利义务的争议

　　D、纠纷的可处分性

　　10、具体负责旅游投诉的处理机关是( )。B

　　A、工商局市场处 B、旅游局质监所

　　C、检察院 D、人民法院

　　11、对所作出的旅游投诉处理决定后果的承担部门是( )。 A

　　A、旅游行政管理部门 B、旅游局质监所

　　C、旅游被投诉者 D、人民法院