三、多项选择题

　　(1)中国共产党和民主党派团结协商的基本方针是(　AC　)。

　　A. 长期共存、互相监督

　　B. 和平共处、参政议政

　　C. 肝胆相照、荣辱与共

　　D. 民主集中、科学决策

　　E. 互相监督、和平共处

　　(2)根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项(　ABCD　)。

　　A. 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号

　　B. 签约地点和日期

　　C. 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

　　D. 旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称

　　E. 旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式

　　(3)旅游投诉应当符合下列条件(　BCDE　)。

　　A. 投诉人年满十八周岁

　　B. 有具体的投诉请求

　　C. 有具体的投诉事实

　　D. 投诉人与投诉事项有直接利害关系

　　E. 有明确的被投诉人

　　(4)不具备下列哪些内容，合同不能成立?(　ABC　)

　　A. 当事人的名称或姓名

　　B. 当事人的住所

　　C. 标的

　　D. 解决仲裁机构

　　E. 违约责任

　　(5)损害消费者权益的法律责任包括(　ABC　)。

　　A. 民事责任

　　B. 行政责任

　　C. 刑事责任

　　D. 财产责任

　　E. 经济责任

　　(6)旅馆工作人员发现罪犯却知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予(　ABC　)。

　　A. 警告

　　B. 200元以下罚款

　　C. 追究刑事责任

　　D. 责令该饭店停业整顿

　　E. 处500元以上罚款

　　(7)投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉(　ABCE　)。

　　A. 认为旅游经营者违反合同约定的

　　B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

　　C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的

　　D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

　　E. 其他损害旅游者合法权益的

　　(8)下列哪些是社会主义市场经济的基本特征?(　AB　)

　　A. 以社会主义公有制为基础的市场经济

　　B. 实行以按劳分配为主体，多种分配方式并存，效率优先、兼顾公平的分配制度

　　C. 建立现代企业制度

　　D. 培养和发展市场体系

　　E. 建立健全的宏观调控体系

　　(9)地方旅游管理部门接到漂流事故报告后，应立即将情况向上级旅游行政管理部门报告，并积极配合(　ABC　)等部门组织事故调查，包括伤员的救治和其他善后工作。

　　A. 公安

　　B. 交通

　　C. 卫生

　　D. 工商

　　E. 消防

　　(10)旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理(　ADE　)。

　　A. 投诉符合本办法的，予以受理

　　B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

　　C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章

　　D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

　　E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

　　三、判断题(请在你认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)

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