ABCD 11.旅游行政管理部门通过 、计分管理制度加强和完善对导游人员的管理。

　　A.资格考试制度

　　B.等级考核制度

　　C.年度审核制度

　　D.实行分级管理

　　E.晋升制度

　　ABE 12.导游证与临时导游证的区别是 。

　　A.取得证书的途径不同

　　B.语言要求不同

　　C.用途不同

　　D.主管部门不同

　　E.有效期不同

　　ACD 13.根据《旅游饭店星级评定与划分》的规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造发生 ，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

　　A.建筑规格变化

　　B.主管部门变化

　　C.设施设备变化

　　D.服务项目变化

　　E.服务质量变化

　　ABCD 14.外国人出入我国国境、过境和居留必须遵循 的原则。

　　A.经主管机关许可

　　B.指定口岸通行

　　C.人身自由不受侵犯

　　D.遵循中国法律

　　E.国民待遇原则

　　ABCD 15.根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发 。

　　A.外交签证

　　B.礼遇签证

　　C.公务签证

　　D.普通签证

　　E.团体签证。

　　CDE 16.外国人在非开放地区住宿，须出示 。

　　A.介绍信 B.工作证

　　C.护照

　　D.居留证件

　　E.旅行证

　　AB 17.根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区，划分为 。

　　A.国家级重点风景名胜区

　　B.省级风景名胜区

　　C.市级风景名胜区

　　D.县级风景名胜区

　　E.乡级风景名胜区

　　BCDE 18.设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，由 组织论证，提出审查意见，报国务院批准公布

　　A.国务院旅游行政主管部门

　　B.国务院环境保护主管部门

　　C.国务院林业主管部门

　　D.国务院文物主管部门

　　E.国务院建设主管部门

　　ABC 19.风景名胜区总体规划的编制，要突出风景名胜资源的 。

　　A.自然特性

　　B.文化内涵

　　C.地方特色

　　D.社会性

　　E.交通便利性

　　ABCD 20.铁路运输合同是明确约定铁路运输企业与旅客、托运人之间权利和义务关系的协议， 是合同或者合同的组成部分。

　　A.旅客车票

　　B.行李票

　　C.包裹票

　　D.货物运单

　　E.订票单