A 11._______的生活受到国家和社会的保障。

　　A.离退休人员

　　B. 母亲

　　C. 儿童

　　D. 老人

　　A 12.民法是调整平等主体的公民之间、法人之间及公民和法人之间_______和人身关系的法律规范的总称。

　　A.财产关系

　　B.利益关系

　　C.人际关系

　　D.法律关系

　　A 13. 根据《民法通则》规定，一般诉讼时效指统一规定的诉讼时效期间，这一期间为_______年，从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。

　　A.2

　　B.3

　　C.10

　　D.20

　　D 14.为了确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，作为债权的担保称_______。

　　A.质押

　　B.抵押

　　C.留置

　　D.定金

　　D 15.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者_______。

　　A.可以提供

　　B.不一定提供

　　C.可以不出具

　　D.必须出具

　　D 16. 根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，对导游人员、领队人员处_______的罚款。

　　A.1000元以上3万元以下

　　B.1000元以上5万元以下

　　C.4000元以上3万元以下

　　D.4000元以上2万元以下

　　A 17.旅行社为旅游者提供的相关旅游服务，包括：安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假、导游、领队、_______、旅游活动设计等服务。

　　A.旅游咨询

　　B.旅游娱乐

　　C.旅游会展

　　D.旅游购物

　　A 18. 根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动中有_______情形的，扣除10分。

　　A.欺骗、胁迫旅游者消费的

　　B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

　　C.讲解质量差或不讲解的

　　D.私自带人随团游览的

　　C 19.根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游活动有_______情形的，扣除6分。

　　A.10人以上团队未打接站社社旗

　　B.讲解中吸烟、吃东西

　　C.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

　　D.未按规定时间到岗

　　B 20. 根据《导游人员管理条例》规定，导游李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证_______的处罚。

　　A. 1至3个月

　　B. 3至6个月

　　C. 6个月至1年

　　D. 1年