二、多项选择题

　　1、根据语言标准来划分，中文导游员的服务语种为(ABC)。

　　A.普通话 B.地方话 C.少数民族语言 D.客家话

　　2、下列关于导游资格证书的表述正确的是(ABC)

　　A.导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局 B.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制

　　C.导游人员资格证书实行全国统一编号 D.导游人员资格证书的有效期限为5年

　　3、特级导游员考核中的评审形式采用(BCD)

　　A.现场写作 B. 论文答辩 C.跟团实查 D.专家审议

　　4、《导游人员管理条例》规定的导游人员的职务权主要包括(ABC)

　　A.导游权 B.安排接待计划权 C.讲解权 D.行政诉讼权

　　5、( ABC )是导游人员概念的特征。

　　A.依法取得导游证 B.接受旅行社委派 C.为旅游者提供向导、讲解及相关服务

　　D.具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力

　　6、( A CD )的有效期为3年。

　　A.旅行社业务经营许可证 B.导游员各等级资格证 C.导游证 D.领队证

　　7、发生( ACD )时，导游员应该被扣除6分。

　　A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

　　C.私自转借导游证供他人使用的 D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

　　8、导游人员可通过(A BC )获得救济权。

　　A.投诉权 B.申请行政复议权 C.诉讼权 D.组织工会

　　9、导游人员在导游活动中有下列情形(BCD)，扣除6分：

　　A.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的　　B.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

　　C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的　　D.讲解质量差或不讲解的

　　10、导游人员在导游活动中有下列情形(ABD)，扣除4分：

　　A.私自带人随团游览的 B.无故不随团活动的

　　C.未携带正规接待计划　D.在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡

　　11、年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游(ABCD)等。

　　A.业务情况 B.扣分情况 C.接受行政处罚情况 D.游客反映情况