16、《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。() BD

　　A、已满16周岁，未满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的人;

　　B、无民事行为能力的人; C、受过刑事处罚的; D、患有传染性疾病的人。

　　17、《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。() ABD

　　A、无民事行为能力的或限制民事行为能力的; B、患有传染性疾病的人;

　　C、受过刑事处罚的; D、被吊销导游证的。

　　18、关于导游资格证与导游证说法正确的是( )ACD

　　A、必须先取得导游资格证，才能取得导游证。 B、导游资格证是国家准许从事导游职业的许可证。

　　C、导游证表明持证人可以实际从事导游职业。 D、导游证的有效期是3年可展期。

　　19、导游人员的职务权主要包括( ) ACD

　　A、导游权 B、按规范操作过程中的组织权 C、讲解权 D、调整变更接待计划权

　　20、导游人员的权利包括( )ABCD

　　A、人格尊严不受侵犯权 B、履行职务权 C、救济权 D、参加培训权

　　21、导游人员的救济权有( )BCD

　　A、申诉权 B、投诉权 C、行政复议权 D、诉讼权

　　22、导游人员可以调整和变更接待计划，但必须符合下列条件：( )ABD

　　A、必须是旅游活动开始后 B、必须遇到危及旅游者的紧急情况

　　C、征得旅游者的同意 D、报告被委派的旅行社

　　23、导游人员有——等情形的，应受到吊销导游证的处罚。( ) BCD

　　A、进行导游活动时未佩带导游证的; B、私自承担导游业务，情节产重的;

　　C、擅自中止导游活动，情节严重的; D、向旅游者兜售物品，情节严重的;

　　24、导游人员进行导游活动时，有——行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。( )ABD

　　A、有损国家利益和民族尊严的言行 B、以欺诈手段诱使旅游者消费

　　C、私自承揽或直接承揽导游业务 D、向旅游者索要小费的

　　25、导游人员可通过( )获得救济权。ABC

　　A.投诉权 B.申请行政复议权 C.诉讼权 D.组织工会

　　26、导游员王某经旅行社与旅游者的约定， 擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应向旅游者—— ( )　　 ABC

　　A、退还景点门票; B、退还导游服务费; C、赔偿同额违约金; D、赔偿归还费用20%的违约金。

　　27、( )的有效期为3年。ACD

　　A.旅行社业务经营许可证 B.导游员各等级资格证 C.导游证 D.领队证

　　28、发生( )时，导游员应该被扣除6分。ACD

　　A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

　　C.私自转借导游证供他人使用的 D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

　　29、发生( )时，导游员应该被扣除10分。ACD

　　A.有损国家利益和民族尊严的言行的 B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

　　C.欺骗、胁迫旅游者消费的 D.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

　　30、发生( )时，导游员应该被扣除8分。ABCD

　　A.擅自增加或减少旅游项目的 B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

　　C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的 D.逃避检查人员检查的