11、消费的方式包括(　ABC　　)。

　　A　购买内品

　　B　使用商品

　　C　接受服务

　　D　提供服务

　　12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括(　ABCD　)。

　　A　商品的购买者

　　B　商品的使用者

　　C　服务的接受者

　　D　因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

　　13、消费者的人格尊严权主要包括(ABC　　)。

　　A　姓名权

　　B　荣誉权

　　C　肖像权

　　D　求偿权

　　14、《消法》规定的消费者包括(BC　　)。

　　A　所有消费的人

　　B　进行生活消费的单位

　　C　公民个人

　　D　进行生产消费的单位

　　15、“三包”具体包括(ABC　　　)

　　A　包换

　　B　包修

　　C　包退

　　D　包赔损失

　　16、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门(BCD　　)。

　　A　了解

　　B　反映

　　C　查询

　　D　提出建议

　　16、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以(　CD　　)。

　　A　通报

　　B　警告

　　C　揭露

　　D　批评

　　17、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行(BC　　)

　　A　分析

　　B　调查

　　C　调解

　　D　行政处罚

　　18、消费者协会是对(CD )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

　　A.生产

　　B环境

　　C商品

　　D服务

　　19、消费者组织不得( ABC)

　　A.从事商品经营 B进行营利性服务

　　C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D开展宣传活动

　　20、我国消费者的权利有(　ABCD　)

　　A、安全权

　　B、知悉权

　　C、选择权

　　D、索赔权