1、由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任( AB )

　　A、不可抗力

　　B、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性

　　C、托运人、收货人的过错

　　D、旅客的过错

　　2、根据我国《航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指(CD )

　　A.旅客的精神损失 B.托运人的精神损失

　　C.旅客的实际经济损失 D.托运人的实际经济损失

　　3、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业( AB )

　　A、退还全部票款 B、安排改乘到达相同目的地的其他客车

　　C、支付票款2倍的赔偿 D、赔偿所有直接损失

　　4、某饭店是三星级饭店，在复核中没有达到三星级饭店标准，据此星级评定机构可以对该饭店作出的处理有( BCD )

　　A、罚款

　　B、签发警告通知书

　　C、通报批评

　　D、将该饭店降为二星级

　　E、取消饭店星级资格

　　5、划分旅游饭店星级的依据有( ABCD )

　　A、饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

　　B、饭店的设备设施维修保养状况

　　C、饭店的管理水平 D、饭店的服务质量

　　6、食品卫生是指食物应( ABD )

　　A、无毒无害 B、符合应有的营养要求

　　C、包装美观卫生 D、具有相应的色、香、味等感官性状

　　7、根据《航空法》的规定，乘运人承担的责任有( ACD )

　　A、因发生在民用航空器上的事件造成的游客人身伤亡

　　B、因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

　　C、因发生在民用航空器上的事件造成的经乘运人同意但不持有客票的旅客的人身伤亡

　　D、旅客张某患有心脏病，由于飞机颠簸造成张某摔倒，病发身亡

　　8.我国的法律、法规规定中的有关禁运规定有( ABCD )

　　A.公共航空运输企业不得运输禁运物品 B.禁止旅客随身携带禁运物品乘坐民用航空器

　　C.禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器 D.除经批准外，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器

　　9.下列物品中( ABCD )被视为禁运物品。

　　A.毒品、伪钞 B.黄色淫秽音像制品或图片 C.枪支、管制刀具 D.危险品

　　10.对《民用航空法》中关于承运人对旅客人身伤亡的责任的规定理解正确的是( ABCD )

　　A.因发生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器过程中的事件，致人身伤亡，承担责任

　　B.完全由于旅客本人的健康状况(疾病)造成的旅客人身伤亡，不承担责任

　　C.部分由于旅客本人的健康状况(疾病)造成的旅客人身伤亡，承担责任

　　D.因不可抗力因素造成的旅客人身伤亡，不承担责任