01.被投诉旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起( )内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

　　A.7日

　　B.7个工作日

　　C.10日

　　D.10个工作日

　　答案：C

　　参考依据：《旅游投诉处理办法》第十八条。

　　02.旅游投诉处理机构应当( )公布旅游者的投诉信息。

　　A.每个月

　　B.每季度

　　C.每半年

　　D.每年

　　答案：B

　　参考依据：《旅游投诉处理办法》第二十七条。

　　03.旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起( )内，制作《旅游投诉调解书》。

　　A.30日

　　B.30个工作日

　　C.60日

　　D.60个工作日

　　答案：C

　　参考依据：《旅游投诉处理办法》第二十五条。

　　04.旅游安全管理工作应当贯彻( )的方针。

　　A.安全第一，预防为主

　　B.预防第一，安全为主

　　C.安全第一，安全为主

　　D.安全第一，管理为主

　　答案：A

　　参考依据：《旅游安全管理暂行办法》第二条。

　　05.( )负责组织实施《旅游安全管理暂行办法》。

　　A.各级人民政府

　　B.各级旅游行政理管部门

　　C.各级人民政府安全管理部门

　　D.国家旅游行政管理部门

　　答案：B

　　参考依据：《旅游安全管理暂行办法》第四条。

　　06.某外国游客在陕西旅游时，突发心脏病死亡。对此，旅行社应严格按照外交部颁布的( )进行处理。

　　A.《外国人在华死亡后的处理程序》

　　B.《外国人在华死亡后的处理特别程序》

　　C.《关于外国人在华死亡后的处理特别程序》

　　D.《外国人在华受伤、死亡后的处理程序》

　　答案：A

　　参考依据：《旅游安全管理暂行办法》第十条。

　　07.一般事故是指一次事故造成旅游者( )，或经济损失在1万至10万(含1万)元的事故。

　　A.轻伤

　　B.轻伤多名

　　C.重伤

　　D.重伤致残

　　答案：C

　　参考依据：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第八条第二款。

　　08.地方旅游行政管理部门接到一般、重大、特大安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大安全事故，要同时向( )报告。

　　A.国务院

　　B.国家安全生产管理部门

　　C.上级人民政府

　　D.国家旅游行政管理部门

　　答案：D

　　参考依据：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第十条。

　　09.旅行社在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响旅游者( )的诸项因素，制定周密的行程计划。

　　A.心情

　　B.体力

　　C.安全

　　D.时间

　　答案：C

　　参考依据：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第六条第十款。

　　10.甲社向乙社发出传真，通知某旅游团到达的时间等项内容，请乙社五日内答复。乙社第三日以传真回复，称愿意接受甲社的条件，但价格应改为每人增加50元团费，乙社的传真属于( )。

　　A.要约邀请

　　B.承诺

　　C.新要约

　　D.对要约的撤销

　　答案：C

　　参考依据：《合同法》第三十条。