11.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额( )的违约金。

　　A.5%

　　B.10%

　　C.15%

　　D.20%

　　参考答案：D

　　参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第四款。

　　12.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付( )的违约金。

　　A.二倍

　　B.同额

　　C.10%

　　D.15%

　　参考答案：B

　　参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第八条。

　　13.旅行社聘用导游人员，应当依法签订劳动合同，并( )。

　　A.可向其支付约定的标准的报酬

　　B.向其支付当地平均工资标准的报酬

　　C.向其支付不低于当地最低工资标准的报酬

　　D.应向其支付高于当地最低工资标准的报酬

　　参考答案：C

　　参考依据：《旅行社条例》第三十二条。

　　14.旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，出境旅游出发前10日通知旅游者的，旅行社应支付旅游费用总额( )的违约金。

　　A.5%

　　B.10%

　　C.15%

　　D.20%

　　参考答案：A

　　参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第四条第二款。

　　15.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( )内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

　　A.5日

　　B.5个工作日

　　C.3日

　　D.3个工作日

　　参考答案：D

　　参考依据：《旅行社条例》第十条。

　　16.若旅行社不按照《旅行社条例》的规定向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，按照(　 )的有关规定处理。

　　A.《旅行社条例》

　　B.《导游人员管理条例》

　　C.《中华人民共和国劳动法》

　　D.《中华人民共和国劳动合同法》

　　参考答案：D

　　参考依据：《旅行社条例》第五十八条。

　　17.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社( )。

　　A.可以免除责任

　　B.不承担赔偿责任

　　C.承担部分赔偿责任

　　D.承担全部赔偿责任

　　参考答案：B

　　参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第三条。

　　18.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的( )。

　　A.全部经济损失

　　B.部分经济损失

　　C.直接经济损失

　　D.直接经济损失和间接经济损失

　　参考答案：C

　　参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第五款。

　　19.外商投资旅行社适用《旅行社条例》第三章外商投资旅行社的规定，该章没有规定的，应适用( )。

　　A.《旅行社条例实施细则》的相应规定

　　B.《旅行社条例》的其他有关规定

　　C.《中外合资旅行社试点暂行办法》的相应规定

　　D.《导游人员管理条例》的相应规定

　　参考答案：B

　　参考依据：《旅行社条例》第二十一条第一款。

　　20.旅行社责任保险的保险期间为( )。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。

　　A.6个月

　　B.1年

　　C.18个月

　　D.2年

　　参考答案：B

　　参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第十五条。