11.自( )年起，全国范围内实行导游员资格考试，并实行持证上岗制度。

　　A.1992

　　B.1957

　　C.1978

　　D.1989

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第24页，中国旅游出版社2007年版。

　　12.( )年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专、兼职导游员分等定级。

　　A.1994

　　B.1989

　　C.2004

　　D.1999

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第209页，中国旅游出版社2007年版。

　　13.旅游活动是一项集( )于一身的综合性审美活动。

　　A.行为美、社会美、个体美

　　B.情趣美、综合美、艺术美

　　C.自然美、社会美、艺术美

　　D.个体美、综合美、社会美

　　答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第14页，中国旅游出版社2007年版。

　　14.( )年，“领队”一词首先出现在《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》之中，并实行领队证制度。

　　A.1992

　　B.1995

　　C.1997

　　D.1999

　　答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第24页，中国旅游出版社2007年版。

　　15.根据旅行社与游客签订的( )，按照接待计划安排和组织游客参观游览是导游员的主要职之一。

　　A.合同或条约

　　B.计划或约定

　　C.合同或承诺

　　D.合同或约定

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第52页，中国旅游出版社2007年版。

　　16.( )是企业的生命，也是导游服务之本。

　　A.礼貌

　　B.诚信

　　C.热情

　　D.微笑

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第57页，中国旅游出版社2007年版。

　　17.旅游团队是临时性、非正式的团体，依据游客构成情况，一般可分为相似性团体和( )团体两种。

　　A.混合性

　　B.单一性

　　C.双重性

　　D.多变性

　　答案：A

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第102页，中国旅游出版社2007年版。

　　18.鞠躬礼是源自古代( )的礼节，现已成为东亚国家的常礼。

　　A.泰国

　　B.英国

　　C.中国

　　D.韩国

　　答案：C

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第188页，中国旅游出版社2007年版。

　　19.当今世界旅游主要由三个层次组成，分别是 ( )。

　　A.旅游机构、旅游者、旅游景点

　　B.开放国家、特色城市、功能性旅游区域

　　C.所有国家、所有城市、所有景区

　　D.发达国家、发达城市、发达景区

　　答案：B

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第16页，中国旅游出版社2007年版。

　　20.我国旅游业发展的总体目标是( )。

　　A.年接待人数世界第一

　　B.年出境人数世界第一

　　C.世界旅游收入第一大国

　　D.世界旅游强国

　　答案：D

　　参考依据：《导游理论与实务》(生延超、范保宁主编)，第37页，中国旅游出版社2007年版。