11、下列哪些属于旅行社的不正当竞争手段( BCD )

　　A、超范围经营

　　B、擅自使用其他旅行社的名称

　　C、以低于正常成本价的价格参与竞销

　　D、假冒其他旅行社的名称

　　12、下列哪些属旅行社保护旅游者权益的基本职责(ABCD)

　　A、提供真实可靠的信息

　　B、按约定提供服务

　　C、按规定收取旅游费用

　　D、聘用合格导游和领队

　　13、旅行社为旅游者安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用( B )的违约金

　　A、10% B、20%

　　C、30% D、40%

　　14、下列哪些情形，适用保证金对旅游者进行赔偿( ABD )

　　A、导游人员赵某的导游服务没有达到规定的标准

　　B、由于饭店的原因，低于合同约定的饭店等级档次的

　　C、旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

　　D、导游人员赵某擅自改变了活动日程

　　15、《旅行社条例》适用于( ABC )

　　A、在中国境内设立的旅行社

　　B、在中国境内设立的外商投资旅行社

　　C、在中国境内设立的中外合资旅行社

　　D、在外国设立的中国旅行社常驻机构

　　16、下列属于旅行社职责的有( ABCD )

　　A、旅行社应与旅游者签定合同 B、按规定收取费用

　　C、按约定提供服务 D、聘用合格导游和领队

　　17、关于外商投资旅行社，下列表述正确的是( BCD )

　　A、均可经营出境旅游业务

　　B、需缴纳20万元人民币的质量保证金

　　C、注册资本不得少于30万元人民币

　　D、均可经营入境旅游业务

　　18、飞天旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有( ACD )

　　A、质量保证金不得低于140万元人民币

　　B、该旅行社向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有

　　C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有

　　D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式

　　19、春秋旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社质量保证金的规定，表述正确的有( ACD )

　　A、质量保证金有可能为70万元人民币

　　B、该旅行社向旅游行政管理部门交纳的质量保证金属旅游行政管理部门所有

　　C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有

　　D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式

　　20、春秋旅行社为有出境旅游权限的旅行社，对该旅行社的描述正确的有( ABCD )

　　A、质量保证金有可能为70万元人民币

　　B、注册资本不得少于30万元人民币

　　C、质量保证金产生的利息归该旅行社所有

　　D、该旅行社所交纳的质量保证金必须为现金形式