11.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人( D )。

　　A.应承担责任

　　B.承担主要责任

　　C.承担次要责任

　　D.不承担责任

　　12.除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带( C )乘坐民用航空器。

　　A.移动电话

　　B.便携式电脑

　　C.枪支和管制刀具

　　D.烟酒

　　13.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业( A )或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。

　　A.退还全部票款

　　B.退还票款，并赔偿因此造成的损失

　　C.支付票款2倍的赔偿

　　D.赔偿所有直接损失

　　14.《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力( ABC )。

　　A.客票遗失

　　B.客票不符合规定

　　C.旅客未能出示客票

　　D.客票上的姓名与旅客本人完全不符

　　15.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额人民币(B)。

　　A.3万

　　B.4万

　　C.5万

　　D.6万

　　16.我国《民用航空法》规定，承运人对以下旅客的人身伤亡承担责任( ACD )。

　　A.飞机坠毁、旅客身亡

　　B.某旅客因不听乘务员吩咐而未系安全带造成撞伤

　　C.经承运人同意，不经其出票而登机的旅客

　　D.旅客在飞机上被劫机者杀害

　　E.飞机平稳飞行，旅客由于心脏病发而死亡

　　17.根据《铁路法》规定，铁路运输赔偿原则( ABCE )。

　　A.限额赔偿

　　B.保价运输

　　C.货物运输保险

　　D.公平原则

　　E.限额赔偿例外

　　18.旅游交通主要特性有(ABD )。

　　A.游览性

　　B.舒适性

　　C.安全性

　　D.季节性

　　E.服务性

　　19.对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取的方式进行( C )。

　　A.必备条件和评分相结合

　　B.定期检查和不定期检查相结合

　　C.定期的明查和不定期的暗访相结合

　　D.国家和省两级旅游局相结合

　　20.根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有( ABCD )。

　　A.饭店的建筑、装潢、设施设备条件

　　B.饭店设施的维修保养情况

　　C.饭店的管理水平

　　D.饭店的服务项目与质量管理