11.导游人员要善于通过自己的语言、表情、神态等传情达意是指导游语言八有原则的( C )。

　　A.言之有物

　　B.言之有理

　　C.言之有情

　　D.言之有据

　　12.讲话要负责，切忌弄虚作假，指的是导游语言八有原则的( A )

　　A.言之有据

　　B.言之有物

　　C.言之有理

　　D.言之有情

　　13.导游人员在旅游车上讲解时，如果是在前往景点途中，导游人员讲解的时间占整个旅途的( D )为佳。

　　A.50%--55%

　　B.55%--60%

　　C.60%--70%

　　D.60%--75%

　　14.导游讲解要因人而异、因地制宜指的是导游讲解时遵循的( B )原则。

　　A.客观性

　　B.灵活性

　　C.生动性

　　D.计划性

　　15.景点管理部门以图版、碑刻、附文等形式进行简要介绍说明是(C )

　　A.书籍介绍词

　　B.导游讲解词

　　C.景点说明词

　　D.书籍说明词

　　16.导游讲解的基本属性是(B )

　　A.艺术性

　　B.知识性

　　C.创新性

　　D.情感性

　　17.下列哪些情况属于误机、车、船的客观原因( A )

　　A.旅游者走失

　　B.导游没留足够时间赴机场

　　C.导游将离站地点搞错

　　D.班次变更，接待社没通知导游

　　18.持半票的( C )岁以下的儿童免征机场建设费。

　　A.婴儿

　　B.满周

　　C.12周

　　D.10周

　　19.凡是确定好座位的机票被称为( B )票。

　　A.OPEN

　　B.OK

　　C.NO

　　D.NEW

　　20.国际机票须在( D )小时前办理座位再证实手续。

　　A.12

　　B.24

　　C.32

　　D.72