11.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(　A　)。

　　A.一倍 B.一半

　　C.两倍 D.一倍半

　　12.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(　A　)。

　　A.社会团体 B.非社团法人

　　C.行政机关 D.仲裁机构

　　13.《消费者权益保护法》体现的核心原则为 (　B　)。

　　A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

　　B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

　　C.全社会保护消费者的合法权益不受侵害

　　D.消费者保护自身的合法权益不受侵害

　　14.《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是(　D　)。

　　A.经营者的责任 B.全社会成员的责任

　　C.全体公民的责任 D.全社会共同的责任

　　15.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向(A　)要求赔偿。

　　A.销售者或服务者

　　B.展销会的举办者

　　C.柜台出租者

　　D.生产厂家

　　16.某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者(　D　)。

　　A.可以坚持“售出商品，概不退货”

　　B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

　　C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

　　D.应当负责退货

　　17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向(A　)要求赔偿。

　　A.乙、丙两个旅行社

　　B.甲旅行社

　　C.乙旅行社

　　D.丙旅行社

　　18、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( C)。

　　A、消费信息和咨询服务

　　B、支持消费者提起诉讼

　　C、商品经营和营利性服务

　　D、调解服务

　　19、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。

　　A、赔偿损失 B、赔礼道歉

　　C、消除影响 D、恢复名誉

　　20、旅游者一行报名参加甲社组织的港澳五日游。甲社未征得旅游者书面同意，擅自将已签约的旅游者转让给乙社出团。若旅游者受到损害，应向( A )索赔。

　　A、甲旅行社

　　B、乙旅行社

　　C、甲旅行社或乙旅行社

　　D、甲旅行社和乙旅行社

　　21、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部。下列正确的解决途径是 A

　　A.丙应向乙索赔

　　B.丙应向甲索赔

　　C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定后在向谁索赔。

　　D、丙可想甲乙中的任何一方提出索赔。

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