11、导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于( C )

　　A.80%

　　B.85%

　　C.90%

　　D.95%

　　12、导游人员等级考核标准规定初级导游员的游客反映良好率不低于( B )

　　A.80%

　　B.85%

　　C.90%

　　D.95%

　　13、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于( D )

　　A.80%

　　B.85%

　　C.90%

　　D.95%

　　14、导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不低于( A )

　　A.98%

　　B.85%

　　C.90%

　　D.95%

　　15、中文系列的中级导游员要求具有( C )

　　A.初中及其以上学历

　　B.高中及其以上学历

　　C.大专及其以上学历

　　D.本科及其以上学历

　　16、暂缓通过年审的导游人员，通过( A )后方可重新上岗

　　A.培训和整改

　　B.培训和整顿

　　C.培训和考核

　　D.培训和考试

　　17、领队证的有效期( B )

　　A.2年

　　B.3年

　　C.4年

　　D.5年

　　18、导游证的有效期( B )

　　A.2年

　　B.3年

　　C.4年

　　D.5年

　　19、导游资格证的有效期( B )

　　A.2年

　　B.3年

　　C.4年

　　D.5年

　　20、下列关于领队证的说法正确的是( A )

　　A.领队证由国家旅游局统一样式并制作

　　B.由国家旅游局统一发放

　　C.由个人向旅游行政管理部门申请

　　D.有效期5年