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2017导游证考试《政策与法规》章节习题:第十章

来源 :中华考试网 2017-01-20

  2017导游证考试《政策与法规》章节习题:第十章 消费者权益保护法律制度

  1、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品,概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品,后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品,旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定,经营者( D )。

  A.可以坚持“售出商品,概不退换”

  B.可以坚持不退款,但可更换同种商品

  C.可以坚持不退款,但可购买其它等值商品

  D.应当负责退货

  2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或服务的有关情况,享有( B )。

  A.安全保障权

  B.知情权 C公平交易权

  D.监督权

  3.消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选,享有( D )。

  A.监督批评权

  B.受尊重权

  C.知识获取权

  D.自主选择权

  4.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。

  A.赔偿损失

  B.赔礼道歉

  C.消除影响

  D.恢复名誉

  5.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。不久后,甲旅行社与乙旅行社合并。此时,王某等游客可以向( C )要求赔偿。

  A.甲旅行社

  B.甲旅行社的上级主管部门

  C.合并后的旅行社

  D.合并后旅行社的上级主管部门

  6.享有求偿权的主体不包括( B )。

  A.商品购买者

  B.商品运送者

  C.商品使用者

  D.接受服务者

  7.经营者有欺诈行为的,应按消费者的要求增加其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( B )。

  A.50%

  B.1倍

  C.2倍

  D.3倍

  8. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指( D )。

  A.身份权

  B.荣誉权

  C.名誉权

  D.生命健康权

  9.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后,认为权益受到损害准备索赔时,甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向 ( C )要求索赔。

  A.原甲旅行社法定代表人

  B.甲旅行社的主管部门

  C.丙旅行社

  D.丙旅行社的主管部门

  10.消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C ) 。

  A.公平原则

  B.诚实信用原则

  C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则

  D.自愿原则

  11.经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( A )。

  A.一倍

  B.一半

  C.两倍

  D.一倍半

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