一、单项选择题

　　1.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由(　C　)行政管理部门发给许可出口凭证。

　　A.公安

　　B.工商

　　C.文物

　　D.外贸

　　2.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(　A　)。

　　A.社会团体

　　B.非社团法人

　　C.行政机关

　　D.仲裁机构

　　3.导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证(　B　)的处罚。

　　A.一至三个月

　　B.三至六个月

　　C.六个月至一年

　　D.1年

　　4.根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是(　C　)。

　　A.实际履行

　　B.采取补救措施

　　C.仲裁解决

　　D.赔偿损失

　　5.导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣(　B　)。

　　A.6分

　　B.10分

　　C.4分

　　D.8分

　　6.对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取的方式进行( C )。

　　A.必备条件和评分相结合

　　B.定期检查和不定期检查相结合

　　C.定期的明查和不定期的暗访相结合

　　D.国家和省两级旅游局相结合

　　7.根据《旅游安全管理暂行办法》，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告(　D　)，由其负责通知外方。

　　A.当地外事部门及旅游局

　　B.当地外事部门及省级旅游局

　　C.省级外事部门及旅游局

　　D.当地外事部门及国家旅游局

　　8.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人(　D　)。

　　A.应承担责任

　　B.承担主要责任

　　C.承担次要责任

　　D.不承担责任

　　9.中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受(　A　)检查。

　　A.边防检查机关

　　B.海关

　　C.公安部门

　　D.旅游行政管理部门

　　10.导游人员进行导游活动时，(　C　)，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。

　　A.擅自变更接待计划的

　　B.造成旅游者人身财产损害的

　　C.欺骗旅游者消费的

　　D.擅自中止导游活动的

　　二、多项选择题

　　1.下列属于质量保证金赔偿范围的是(　AD　)。

　　A.旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的

　　B.旅行社服务未达到国家标准、行业标准的

　　C.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

　　D.旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的

　　2.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是(　AC　)。

　　A.不得从事商品经营活动和营利性服务

　　B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

　　C.不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务

　　D.不得侵犯消费者人身自由

　　3.《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行(　ABCD　)的制度规范。

　　A.统一人事

　　B.统一财务

　　C.统一招徕

　　D.统一接待

　　4.关于违约金的解释(　ABC　)。

　　A.属于承担违约责任的一种形式

　　B.补偿性为主，惩罚为辅

　　C.主要是补偿因违约造成的损失

　　D.是罚金

　　5.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，(　ABD　)，可以调整和变更接待计划。

　　A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时

　　B.经征得多数旅游者的同意

　　C.经征得领队及部分旅游者的同意

　　D.立即报告旅行社

　　6.某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的( ABCD )。

　　A.自主选择权

　　C.维护尊严权

　　B.公平交易权

　　D.知识获取权

　　7.《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚(　BCD　)。

　　A.警告

　　B.责令改正

　　C.没收非法所得

　　D.最高处50万元罚款

　　8.《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是(　ABD　)。

　　A.我国公民，热心为游客服务

　　B.有高中以上文化水平

　　C.熟悉业务，有组织接待能力

　　D.身体健康

　　9.下列关于风景名胜区命题正确的是(　ACD　)。

　　A.加强安全管理，保障游览安全

　　B.禁止超过允许容量接纳游客

　　C.禁止在没有安全保障区域开展游览活动

　　D.开展游览观光及娱乐活动

　　10.违约责任的承担方式主要有(　ACD　)。

　　A.继续履行

　　B.停止侵害

　　C.采取补救措施

　　D.赔偿损失

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