1.客户端无法登录?

　　答：客户端初始添加单位时需要输入纳税人识别号，初始申报密码为社保部门登记的单位编号后六位。

　　提示“未查询到社保缴费登记信息”，请联系社保费主管税务机关确认关联登记情况。

　　如果提示单位编号错误，请咨询社保部门(人社、医保)，或者联系社保费主管税务机关查询。

　　如果修改申报密码后忘记密码，请到办税服务厅重置申报密码。

　　2.客户端申报缴费应使用哪个功能模块?

　　答：目前四川省企业社保费缴纳采用核定征收模式，应缴费数据来源于人社和医保部门推送，申报时请使用【特殊缴费申报】模块。

　　3.客户端进行特殊缴费申报时看不到参保人员正常吗?

　　答：特殊缴费申报模式下无参保人员信息，可核对缴费人数和应缴费额。如对缴费人数或应缴费额有疑问，请咨询人社或医保部门。

　　4.从电子税务局签订了共用协议，且验证通过，但客户端未查看到协议信息?

　　答：客户端签订和查看协议只支持单独的社保费协议，如果是共用协议(即批扣标志为“所有批扣”或“所有非批扣”)，客户端没有展示，但缴款选择三方协议缴纳时，可带出验证成功的共用协议账号信息。

　　5.客户端之前生成了银行端缴款凭证，去缴费里面打印银行端凭证提示未查询到欠费信息，但之前生成了缴款信息的，是什么原因?

　　答：客户端如果已生成银行端缴款凭证，该笔应缴款项即已开票，不再有欠费信息。可在【费款缴纳】目录下的【缴费凭证打印记录】功能模块查询已生成的银行端缴款凭证信息，可以重新打印，如果要采用其他缴费方式，作废后即可查询到欠费信息、重新缴款。