二、多项选择题

　　11.【答案】ABCD。解析：广义的会计电算化是指与实现会计工作电算化有关的所有工作，包括会计电算化软件的开发和应用、会计电算化人才的培养、会计电算化的宏观规划、会计电算化的制度建设、会计电算化软件市场的培育与发展等。

　　12.【答案】ABCD。解析：完整的会计软件的功能模块包括：账务处理模块、固定资产管理模块、工资管理模块、应收管理模块、应付管理模块、成本管理模块、报表管理模块、存货核算模块、财务分析模块、项目管理模块、其他管理模块。

　　13.【答案】ABD。解析：在安装会计软件前，技术支持人员必须首先确保计算机的操作系统符合会计软件的运行要求。在检查并设置完操作系统后，技术支持人员需要安装数据库管理系统。在设置完成操作系统并完成数据库管理系统后，技术支持人员应该安装计算机缺少的支撑软件。

　　14.【答案】AD。解析：硬盘存储器简称硬盘，通常固定在主机箱中。硬盘的容量较大，目前微机的硬盘容量一般都在上百GB，且读写速度较快。硬盘防尘性能良好、可靠性高，对环境要求不高。但在硬盘工作时，要注意不要振动。以免造成损坏。

　　15.【答案]ABCD。解析：当计算机感染病毒时，系统会表现出一些异常症状，主要有：(1)系统启动时间比平时长，运行速度减慢;(2)系统经常无故发生死机现象;(3)系统异常重新启动;(4)计算机存储系统的存储容量异常减少，磁盘访问时间比平时长;(5)系统不识别硬盘;(6)文件的日期、时间、属性、大小等发生变化;(7)打印机等一些外部设备工作异常;(8)程序或数据丢失或文件损坏;(9)系统的蜂鸣器出现异常响声;(10)其他异常现象。

　　16.【答案】AB。解析：应付管理模块一般提供按单据、按存货等核销方式。

　　17.【答案】ABCD。解析：会计报表按输出方式的不同，通常分为：屏幕查询输出、图形输出、磁盘输出、打印输出和网络传送等五种类型。

　　18.【答案】ABCD。解析：凭证录入的内容包括凭证类别、凭证编号、制单日期、附件张数、摘要、会计科目、发生金额、制单人等。

　　19.【答案】ABCD。解析：Excel中，运算符主要有四种类型：算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。

　　20.【答案】ACD。解析：通常可以采用下列方法退出Excel软件：点击标题栏最右边的关闭按钮;点击“关闭窗口”或“关闭所有窗口”命令;按击快捷键“Ah+F4”;按击快捷键“Ctd+F4”。