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　　2017年10月中旬，浙江省博物馆进行的“蓝瑛作品及其师承影响特展”上，现场20余位志愿者轮番上岗讲解，被热情的观众明星般簇拥着，成为亮眼的景观。展览中《富春山居图·剩山图》这样的名作，因为志愿者的讲述而更加立体、更为动人。

　　事实上，故宫博物院自2004年开始，累计注册志愿者近3000人次，服务公众60万人次、13万小时。有一位高中生根据自己当志愿者的经历，为故宫导览提出“分众化”讲解、“大文化”视野、“思辨性”互动的建议。在世界范围内，大英博物馆的志愿者从上世纪80年代后期的几个人增加到现在的600多人;日本也在持续建设文化志愿者队伍，推广终身学习理念。

　　当前，志愿者已成为大型博物馆服务公众的重要力量，也体现着公共文化机构的社会性和公益性。很多地方都通过各种方式让志愿者拥有更多获得感，这种发展趋势令人欣慰。

　　综合分析

　　志愿服务在社会上已经常态化，志愿者也越来越得到社会认同，他们就像沟通文化与公众的一座桥，促进全社会文化建设的共识与自觉。但是中国的博物馆志愿者队伍还在发展中，各地、各馆水平仍是参差不齐。有些展览馆的展览却难觅专业讲解。