【教材】

2014年《战略》P44—P47

【案例】

《北注（上）》P188之2

（2）咨询顾问是如何进行企业资源使用的价值链分析的？请结合案例逐项说明。

定义

波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。

五种基本活动

基本活动，又称主体活动，指生产经营的实质性活动，这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业的基本增值活动。

（1）内部后勤（进货物流）

与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动

例子：原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等

（2）生产经营

将投入转化为最终产品的活动

例子：机加工、装配、包装、设备维修、检测等

（3）外部后勤（出货物流）

与产品的库存、分送给购买者有关的活动

例子：最终产品的入库、接受订单、送货等

（4）市场销售

与促进和引导购买者购买企业产品的活动

例子：广告、定价、销售渠道等

（5）服务

与保持和提高产品价值有关的活动

例子：培训、修理、零部件供应和产品的调试等

四种支持活动

支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。

（1）采购管理

采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身。

既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理。如企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、法律咨询等，都属于采购管理。

（2）技术开发

可以改进企业产品和工序的一系列技术活动

既包括生产性技术，也包括非成产性技术

（3）人力资源管理

指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔、退休等各项管理活动。

人员的招聘、雇用、培训、提拔和退休等

（4）基础设施

企业的组织结构、惯例、控制系统及文化等活动

高层管理人员也往往被视作基础设施的一部分

价值链确定

为了判定企业竞争优势，有必要为在一个特定产业的竞争而定义企业的价值链。价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动。
定义有关价值活动要求将技术特征或经济效果可分离的活动分解出来。
分解的适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的。这些活动被分离的基本原则是：
（1）具有不同的经济性；

（2）对产品差异化产生很大的潜在影响；
（3）在成本中比例很大或所占比例在上升。

价值链分析的关键

要认识企业不是机器、货币和人员的随机组合，价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉。

企业资源能力的价值链分析

资源使用的价值链分析要明确以下几点：

1.确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。

2.明确价值链内各种活动之间的联系。

3.明确价值系统内各项价值活动之间的联系。