成功关键因素分析

　　成功关键因素(KSF)是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。一个产业的成功关键因素是指那些影响产业内企业在市场上最大限度获利的关键因素。成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件。

　　下面三个问题是确认产业的成功关键因素必须考虑的：

　　1.顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是什么(市场共性)?

　　2.产业中的一个卖方厂商要取得竞争成功需要什么样的资源和竞争能力(资源能力共性)?

　　3.产业中的一个卖方厂商获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施(竞争动态)?

　　【提示1】成功关键因素随着产业的不同而不同，甚至在相同的产业中，也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化。对于某个特定的产业来说，在某一特定时候极少有超过三四个成功关键因素。甚至在这三四个成功关键因素之中，其中也有一两个占据较重要的地位。

　　【提示2】即使是同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有着不同的侧重。例如，在零售业中，沃尔玛是全球500强之一，且是全球零售业老大;但是在中国零售业中家乐福却是老大。两家企业对零售业的成功关键因素各有侧重。沃尔玛侧重于卫星定位系统支持下的系统、高效、完善的物流配送体系，以及在此基础上的与供应商的良好发展关系;而家乐福则侧重于鲜明的市场布局策略、兼有廉价性和综合性大卖场的业态选择以及对消费者心理的准确把握等。

　　成功关键因素是产业和市场层次的特征。

　　产业中的一个卖方厂商获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施?

　　成功关键因素随着产业的不同而不同，甚至在相同的产业中，也会因为产业驱动因素和竞争环境的变化随时间变化。随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化。在产业中每一企业因其竞争地位的不同，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重。

　　政治和法律因

　　1.政治和法律因素分析包括以下方面：

　　(1)政局稳定状况;

　　(2)政府行为;

　　(3)路线方针政策;

　　(4)各政治利益集团;

　　(5)法律法规;

　　(6)国际政治法律因素。

　　2.政治法律因素特点：

　　(1)不可测性;

　　(2)直接性;

　　(3)不可逆转性。

　　统计分析与报告

　　1.统计分析报告

　　(1)统计分析报告的含义

　　统计分析报告，就是指运用统计资料和统计分析方法，以独特的表达方法和结构特点，表现所研究事物本质和规律性的一种应用文章。

　　(2)统计分析报告的特点

　　特点

　　阐释

　　以统计数据为主体

　　它是以统计数字为主体，用简洁的文字来分析叙述事物量的方面及其关系，并进行定量分析

　　以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明

　　通过一整套科学的统计指标体系进行数量研究,进而说明事物的本质

　　具有独特的表达方式和结构特点

　　统计分析报告属于应用文体，基本表达方式是叙述事实，让数字说话，在阐述中议论，在议论中分析;在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明

　　2.专题报告

　　(1)专题报告的含义

　　专题报告是根据企业管理人员的要求，指定专人对特定问题进行深入、细致的调查研究，形成包括现状与问题、对策与建议等有关内容的研究报告，以供决策者参考。

　　(2)专题报告的意义

　　专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。

　　【提示】经验证明，一份好的专题报告，不仅能揭示有关降低成本、提高市场份额或更好地运用资本的奥秘，而且对战略目标的实现、战略时机的选择、战略措施的实施都有很大的益处。

　　权力运用

　　权力本身是战略管理过程的重要基础，制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。政治性策略代表了企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用。如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以将政治性策略分为以下五种类型。

　　1.对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。

　　2.和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

　　3.协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。

　　4.折中。折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步;后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。多数场合，则是双管齐下。

　　5.规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。以时机选择的早晚来区分，这种模式可分为两种情况:一种是当预期将要发生矛盾与冲突时，通过调整来躲避冲突，另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动或被动撤出。