1[.单选题]下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的说法中，错误的是()。

　　A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制

　　B.传统的业绩评价把企业战略和企业管理系统联系起来

　　C.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

　　D.平衡计分卡各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难

　　[答案]B

　　[解析]传统的业绩评价与企业的战略执行脱节。平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构。

　　2[.单选题]丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量的是()。

　　A.权益净利率

　　B.客户满意度

　　C.存货周转率

　　D.新产品开发周期

　　[答案]D

　　[解析]选项A属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项C属于内部业务流程维度，选项D属于学习和成长维度。

　　3[.单选题]从“制订目标-执行目标-实际业绩与目标值差异的计算与分析-采取纠正措施”的目标管理系统来看，传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调()。

　　A.目标修改

　　B.执行目标

　　C.目标制订的环节

　　D.采取纠正措施

　　[答案]C

　　[解析]传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节。

　　4[.单选题]按照平衡计分卡，着眼于企业的核 心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题()。

　　A.可以利用财务维度的考核指标

　　B.可以利用内部业务流程维度的考核指标

　　C.可以利用顾客维度的考核指标

　　D.可以利用学习和成长维度的考核指标

　　[答案]B

　　[解析]内部业务流程维度着眼于企业的核 心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。

　　5[.多选题]下列关于经济增加值评价的特点的表述中，正确的有()。

　　A.可以用经济增加值衡量企业长远发展战略的价值创造情况

　　B.经济增加值仅仅是一种业绩评价指标

　　C.经济增加值的吸引力主要在于它把资本预算、业绩评价和激励报酬结合起来

　　D.经济增加值不便于比较不同规模公司的业绩

　　[答案]CD

　　[解析]经济增加值仅对企业当期或未来1一3年价值创造情况进行衡量和预判，无法衡量企业长远发展战略的价值创造情况，所以选项A的说法不正确;经济增加值不仅仅是一种业绩评价指标，它还是一种全面财务管理和薪酬激励框架，所以选项B的说法不正确。

　　6[.多选题]下列各项中，属于平衡计分卡优点的有()。

　　A.战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调一致

　　B.从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整

　　C.有利于增强企业可持续发展的动力

　　D.实施成本低

　　[答案]ABC

　　[解析]平衡计分卡的缺点之一是专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也较大，需要持续的沟通和反馈，实施比较复杂，实施成本高，所以选项D的说法不正确。

　　7[.多选题]战略地图的学习与成长层面，主要说明组织的无形资产及它们在战略中扮演的角色。这里的无形资产包括()。

　　A.人力资本

　　B.信息资本

　　C.技术资本

　　D.组织资本

　　[答案]ABD

　　[解析]无形资产可以归纳为人力资本、信息资本和组织资本三类。

　　8[.多选题]在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有()。

　　A.外部评价指标与内部评价指标的平衡

　　B.定期指标与非定期指标

　　C.财务指标与非财务指标

　　D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

　　[答案]ACD

　　[解析]平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡;成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡;财务评价指标和非财务评价指标的平衡;短期评价指标和长期评价指标的平衡。