1[.单选题]编制利润中心业绩报告时，适合采用的格式是()。

　　A.营业利润格式

　　B.净利润格式

　　C.边际贡献格式

　　D.综合收益格式

　　[答案]C

　　[解析]责任中心的报告格式应该是边际贡献式格式，如利润中心的考核指标通常为该利润中心的边际贡献、分部经理边际贡献和该利润中心部门边际贡献。

　　2[.单选题]下列各项中，属于质量预防成本的是()。

　　A.顾客退货成本

　　B.质量标准制定费

　　C.废品返工成本

　　D.处理顾客投诉成本

　　[答案]B

　　[解析]质量预防成本包括质量工作费用、标准制定费用、教育培训费用和质量奖励费用，所以选项B是答案。选项C属于内部失败成本;选项AD属于外部失败成本。

　　3[.单选题]下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是()。

　　A.产品检测费用

　　B.产品返工费用

　　C.处理顾客不满和投诉发生的费用

　　D.产品质量认证费用

　　[答案]B

　　[解析]内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等，选项B正确。选项A属于鉴定成本;选项C属于外部失败成本;选项D属于预防成本。

　　4[.单选题]编制成本中心业绩报告时，其业绩考核指标是该成本中心的()。

　　A.制造成本

　　B.责任成本

　　C.不可控成本

　　D.制造成本和期间费用

　　[答案]B

　　[解析]成本中心业绩报告中的考核指标通常是该成本中心的所有可控成本，即责任成本，所以选项B是答案。

　　5[.单选题]利润中心的考核指标，通常不包括下列各项中的()。

　　A.该利润中心的部门边际贡献

　　B.分部经理可控边际贡献

　　C.企业高管边际贡献

　　D.利润中心部门边际贡献

　　[答案]C

　　[解析]利润中心的考核指标通常为为该利润中心的部门边际贡献、分部经理可控边际贡献和该利润中心部门边际贡献。

　　6[.多选题]下列质量成本中，发生在产品生产之后，但是在产品交付顾客之前的有()。

　　A.预防成本

　　B.鉴定成本

　　C.内部失败成本

　　D.外部失败成本

　　[答案]BC

　　[解析]预防成本发生在产品生产之前的各个阶段;鉴定成本和内部失败成本发生在产品未达到顾客之前;外部失败成本发生在产品被消费者接受以后。

　　7[.多选题]宏伟公司下面有个制造部，制造部下设两个分厂，每个分厂有两个车间，那么制造部在编制成本业绩报告时，应该包括下列各项中的()。

　　A.制造部一分厂甲车间业绩报告

　　B.制造部一分厂乙车间业绩报告

　　C.制造部二分厂A车间业绩报告

　　D.制造部二分厂B车间业绩报告

　　[答案]ABCD

　　[解析]由于各成本中心是逐级设置的，所以其业绩报告也应自下而上，从最基层的成本中心逐级向上汇编，直至最高层次的成本中心。每一级的业绩报告，除最基层只有本身的可控成本外，都应包括本身的可控成本和下属部门转来的责任成本。

　　8[.多选题]下列各项中，属于质量所包含的含义的有()。

　　A.满足性质量

　　B.预期性质量

　　C.设计质量

　　D.符合性质量

　　[答案]CD

　　[解析]质量包括两层含义，一是设计质量，即产品或劳务对顾客要求的满足程度;二是符合性质量，即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。