1[.单选题]下列各项中，属于内部失败成本的是()。

　　A.检验员工的工资福利费

　　B.由于产品不符合质量标准而产生的停工整修成本

　　C.产品因存在缺陷而错失的销售机会

　　D.问题产品的退货、返修

　　[答案]B

　　[解析]内部失败成本是指产品进入市场之前由于产品不符合质量标准而发生的成本，这部分成本包括：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计等。选项A属于鉴定成本;选项CD属于外部失败成本。

　　2[.单选题]为了反映企业在质量管理方面所取得的进展及其绩效，企业还需要编制()。

　　A.质量成本报告

　　B.鉴定成本报告

　　C.预防成本报告

　　D.质量绩效报告

　　[答案]D

　　[解析]为了反映企业在质量管理方面所取得的进展及其绩效，企业还需要编制质量绩效报告。

　　3[.单选题]反映产品或劳务对顾客要求的满足程度的质量是()。

　　A.设计质量

　　B.研发质量

　　C.生产质量

　　D.符合质量

　　[答案]A

　　[解析]质量包括两层含义，一是设计质量，即产品或劳务对顾客要求的满足程度;二是符合性质量，即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。

　　4[.多选题]宏伟公司下面有个制造部，制造部下设两个分厂，每个分厂有两个车间，那么制造部在编制成本业绩报告时，应该包括下列各项中的()。

　　A.制造部一分厂甲车间业绩报告

　　B.制造部一分厂乙车间业绩报告

　　C.制造部二分厂A车间业绩报告

　　D.制造部二分厂B车间业绩报告

　　[答案]ABCD

　　[解析]由于各成本中心是逐级设置的，所以其业绩报告也应自下而上，从最基层的成本中心逐级向上汇编，直至最高层次的成本中心。每一级的业绩报告，除最基层只有本身的可控成本外，都应包括本身的可控成本和下属部门转来的责任成本。

　　5[.多选题]下列各项中，属于质量所包含的含义的有()。

　　A.满足性质量

　　B.预期性质量

　　C.设计质量

　　D.符合性质量

　　[答案]CD

　　[解析]质量包括两层含义，一是设计质量，即产品或劳务对顾客要求的满足程度;二是符合性质量，即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。

　　6[.多选题]下列各项成本中，属于可控质量成本的有()。

　　A.预防成本

　　B.鉴定成本

　　C.内部失败成本

　　D.外部失败成本

　　[答案]AB

　　[解析]企业能够控制预防成本和鉴定成本支出，属于可控质量成本，选项A和B正确;失败成本企业无法预料其发生，一旦发生，其费用也无法事先知晓，属于不可控质量成本，选项C和D错误。