参考答案及解析：

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 计划与制定目标值，它使企业能够实现业务计划和财务一体化。

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 披露的经济增加值典型的调整包括：①研究与开发费用;②战略性投资;③对于收购形成的商誉;④为建立品牌、进入新市场或扩大市场份额发生的费用;⑤折旧费用。

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 非财务业绩评价, 是指根据非财务信息指标来评价管理者业绩的方法。比如与顾客相关的指标：市场份额、关键客户订货量、顾客满意度、顾客忠诚度等。与企业内部营运相关的指标：及时送货率、存货周转率、产品或服务质量(缺陷率)、周转时间等。反映员工学习与成长的指标：员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑比率、员工第二专长人数、员工流动率等。

　　2、

　　【正确答案】 CD

　　【答案解析】 经济增加值=税后净营业利润-资本成本=税后净营业利润-调整后资本×平均资本成本率

　　税后净营业利润=净利润+(利息支出+研究开发费用调整项-非经营性损益调整项×50%)×(1-25%)

　　调整后资本=平均所有者权益+平均负债合计-平均无息流动负债-平均在建工程

　　3、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 经济增加值评价的优点包括：经济增加值考虑了所有资本的成本，实现了企业利益、经营者利益和员工利益的统一，引导企业注重长期价值创造;经济增加值不仅仅是一种业绩评价指标，还是一种全面财务管理和薪酬激励体制的框架;在经济增加值的框架下，公司可以向投资人宣传他们的目标和成就，投资人也可以用经济增加值选择最有前景的公司;经济增加值是股票分析家手中的一个强有力的工具。

　　4、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 平衡计分卡的目标与指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务、顾客、内部业务流程、学习与成长。

　　5、

　　【正确答案】 AD

　　【答案解析】 从公司整体业绩的评价来看，基本经济增加值和披露的经济增加值是最有意义的。

　　6、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 内部流程由营运资本管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程四个流程组成。