[单选题]以生物药品研发为主营业务的康力公司多年来不断完善科研管理体制建设，为科研人才的创造性活动提供了坚实的基础和保障，使公司在激烈的市场竞争中获得了明显的优势，康力公司的竞争优势来源于()。

　　A物理上独 特的资源

　　B具有路径依赖性的资源

　　C具有经济制约性的资源

　　D具有因果含糊性的资源

　　参考答案：B

　　[单选题]以下不属于能够帮助企业建立竞争优势的资源的是( )。

　　A新产品的专利权

　　B海底捞独 特的企业文化

　　C耐克的商誉

　　D好利来的生产用面粉

　　参考答案：D

　　[单选题]企业在选择实施竞争战略来解决实际问题时，经常会遇到很多问题，“战略钟”体系则将这些问题收入在内。“战略钟”体系的提出者是()。

　　A迈克尔·波特

　　B安索夫

　　C克利夫·鲍曼

　　D明茨伯格

　　参考答案：C

　　[单选题]下列各项中,属于企业一般不应把风险承担作为风险管理策略的情况是

　　A企业管理层及全体员工都未辩识出风险

　　B企业从成本效益考虑认为选择风险承担是最适宜的方案

　　C企业缺乏能力对已经辩识出的风险进行有效管理与控制

　　D企业面临影响企业目标实现的重大风险

　　参考答案：D

　　[单选题]下列不属于股东退出机制方式的是()。

　　A用手投票

　　B退股

　　C用脚投票

　　D转股

　　参考答案：A

　　[单选题]汽车行业的出现，改变了很多人的出行方式，使得社会的生活节奏大大加快，从企业外部环境考虑，这体现了()。

　　A政治和法律环境因素

　　B技术环境因素

　　C社会和文化环境因素

　　D经济环境因素

　　参考答案：C

　　[多选题]D集团正在进行企业战略选择，目前出现了用多个指标对多个战略方案的评价产生结果不一致的情况，此时D集团可以考虑的方法有()。

　　A根据企业目标选择战略

　　B提交上级管理部门审批

　　C聘请外部机构

　　D民主投票

　　参考答案：ABC

　　[多选题]F公司是一家经营照相,冲印,彩扩的企业.F公司应当采用的竞争战略有( )

　　A聚焦细分市场需求,如婚庆大尺寸照片的拍摄,冲印,美化等

　　B适应多样化的顾客需求,开发多种服务品种

　　C增加服务的附加价值,如在顾客等候时提供茶水,杂志等

　　D连锁经营或特许经营,将服务点分散在居民生活区中

　　参考答案：ACD

　　[多选题]下列的各项描述，属于SWOT分析的目的有(　)。

　　A是否存在需要弥补的资源缺口

　　B企业需要从哪些方面加强其资源

　　C要建立企业未来的资源必须采取哪些行动

　　D在分配公司资源时，哪些机会应该优先考虑

　　参考答案：ABCD

　　[问答题]

　　D是C囯一家经济型酒店。随着市场竞争的日益激烈,该酒店客户收入不断下降、餐饮收入入不敷出,员工对酒店的绩效考核体系强烈不满。D酒店目前的考核指标以财务指标为唯一考核依据,采用相互打分的方式,绩效考核仅仅实现了考核功能,但是员工并不清楚自己的工作对酒店的贡献。公司对员工所关注的高绩效回报没有客观的评价标准,绩效考核流于形式。据此D对发展战略进行了梳理,并根据平衡计分卡的四个维度,提取了下一年度酒店的关键绩效指标。

　　(1)提高酒店的净资产收益率,使之达到1.8%

　　(2)提高健康和安全系数,卫生清洁达标率为100%,各系统设施设备维修及时率达100%。

　　(3)客人投诉率下降3%。

　　(4)增强酒店员工的企业意识,建立以绩效为导向的企业文化

　　(5)完善各部门、各岗位工作标准化流程。

　　(6)经营成本得到有效控制,费用节省率达到10%。

　　(7)引进本土国际化人才,走特色化、专业化的道路。

　　(8)强化品牌认知度,保持品牌忠诚度。

　　1.根据平衡计分卡业绩衡量方法,对关键绩效指标进行分类。

　　2.简要分析平衡计分卡业绩计量方法的作用。

　　参考答案：

　　(1)按照平衡计分卡业绩衡星方法,关键绩效指标可以做如下划分：

　　财务角度:提高酒店的净资产收益率,使之达到1.8%;经营成本得到有效控制,费用节省率达到10%。(1分)

　　顾客角度:客人投诉率下降3%化品牌认知度,保持品牌忠诚度。(1分)

　　内部流程角度:提高健康和安全系数,卫生清洁达标率为100%,各系统设施设备维修及时率达100%;完善各部门、各岗位工作标准化流程。(1分)

　　创新与学习角度:增强酒店员工的企业意识,建立以绩效为导向的企业文化引进本土国际化人才,走特色化、专业化的道路。(1分)

　　(2)①使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具:(1分)

　　②使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具:(1分)

　　③使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部,确保持续发展的管理工昊:(1分)

　　④被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。(1分)