一、单项选择题

　　甲公司是一家日化企业，近期开始考虑将其业务扩展到国际市场。甲公司在高度集权的基础上将公司业务划分为美容用品和个人护理用品两大产品事业部。每个事业部相应产品在全球范围内运营，以国际企业为基础进行管理，由此形成经验曲线和规模经济效益。根据以上信息可以判断，甲公司采用的多国结构类型是(　)。

　　A.国际部结构

　　B.全球区域分部结构

　　C.全球产品分部结构

　　D.跨国结构

　　『正确答案』C

　　甲公司是一家复印机生产企业。该公司在制定好自动生产流水线的标准以后，工人在生产过程中便根据这个标准进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。根据横向分工结构的基本协调机制分类，该公司属于(　)。

　　A.相互适应，自行调整　　

　　B.技艺(知识)标准化

　　C.工作成果标准化　　　　

　　D.工作过程标准化

　　『正确答案』D

　　『答案解析』横向分工结构的基本协调机制就是建立在企业的分工与协调之上的制度。企业组织的协调机制基本上有以下6种类型：(1)相互适应，自行调整。(2)直接指挥，直接控制。(3)工作过程标准化。(4)工作成果标准化。(5)技艺(知识)标准化。(6)共同价值观。

　　甲公司是一家玩具生产企业。在企业运营过程中，表现出如下特征：(1)该公司数十年坚持经营起家产品拼插玩具生产，并不断尝试新式玩具;(2)该公司产品属于优质优价;(3)该公司采用纵向一体化策略，将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到公司内部;(4)在不断提高技术效率的同时，也注重技术创新。根据以上信息可以判断，甲公司选择的战略组织类型是(　)。

　　A.分析型战略组织

　　B.开拓型战略组织

　　C.反应型战略组织

　　D.防御型战略组织

　　『正确答案』A

　　『答案解析』分析型战略组织在寻求新的产品和市场机会的同时，保持传统的产品和市场，需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡。主要任务是如何区分组织结构的各个方面，以适应既稳定又变动的经营业务，使两种经营业务达到平衡。这个问题可以由分析型组织的矩阵结构解决。

　　家电制造商东岳公司于2015年并购了一家同类企业，在保留被并购企业原有组织的同时实行了新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对。本案例中，东岳公司在处理被并购企业战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是(　)。

　　A.以企业使命为基础

　　B.加强协调作用

　　C.根据文化的要求进行管理

　　D.重新制定战略

　　『正确答案』C

　　『答案解析』保留被购企业原有组织，说明各种组织要素的变化小，实行了新的绩效考核制度，结果遭到被并购企业大多数员工反对，说明文化的潜在一致性小，应当根据文化进行管理。

　　甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司。公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工跨部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品。甲公司的企业文化类型属于(　)。

　　A.权力导向型

　　B.角色导向型

　　C.人员导向型

　　D.任务导向型

　　『正确答案』D

　　『答案解析』实现目标是任务导向型企业的主导思想，不允许有任何事情阻挡目标的实现。企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的。

　　截至2015年秋，U国N航空公司与M航空公司合并已有5年，但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约仍未统一。为此，原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间，发起抗议行动，有效推动了该问题的解决。本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于(　)。

　　A.个人的素质和影响

　　B.在管理层次中的地位

　　C.利益相关者集中或联合的程度

　　D.参与或影响企业战略决策与实施过程

　　『正确答案』C

　　下列选项中，关于大数据时代数据分析表述错误的是(　)。

　　A.大数据价值巨大，但价值密度低

　　B.数据分析是大数据处理流程的核心

　　C.大数据时代，数据分析是“向前分析”

　　D.大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据技术

　　『正确答案』D

　　『答案解析』大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量，选项D错误。

　　二、多项选择题

　　下列关于集权表述正确的有(　)。

　　A.不容易进行职能间的协调

　　B.决策时间过长

　　C.能够做出迅速决策

　　D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限

　　『正确答案』BD

　　面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部门实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有(　)。

　　A.SWOT分析　　

　　B.预算控制

　　C.平衡计分卡　

　　D.蒙特卡罗模拟法

　　『正确答案』BC

　　『答案解析』本题考核对战略控制方法的理解。战略控制方法包括预算控制、企业业绩衡量指标、平衡计分卡的业绩衡量方法、统计分析与专题报告，所以正确答案是B、C。

　　【多选题】研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡内部流程角度包括的内容有(　)。

　　A.每个员工的收入

　　B.药品研发人员和生产技术人员的保留率

　　C.收益率

　　D.新药品占销售的比例

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』选项A属于内部流程角度，选项B属于创新与学习角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

　　三、简答题

　　N公司曾是全球最大的传统手机制造商，领先优势明显，定价也高于对手20%左右。

　　2005年开始，移动互联网时代悄然来临，通信产业和信息产业边界越来越模糊，手机成为装在口袋里的互联网，P公司适时推出了互联网手机，操作和上网更加快捷，并通过开放的应用商店，吸引第三方开发手机的应用程序，经过几年的发展，P公司的应用商店已经成为世界上最大的手机应用程序平台。

　　虽然N公司的销售部经理也发现互联网手机是未来的方向，建议N公司全力从传统手机转型到互联网手机，但是不知何故该建议从没有被提交到公司董事会讨论过，而N公司总经理固执地认为P公司的互联网手机只是在传统手机上增加了一些华而不实的东西，N公司的手机性价比更高。截至2012年，P公司凭借硬件、操作系统和应用程序的优势，成为利润最多的手机厂商。

　　2013年年初，N公司的总经理黯然下台，新任总经理决心进行公司重组，实施生产互联网手机的战略导向，建立一个自己的互联网操作系统和应用程序商店来抗衡P公司。一年后N公司的操作系统被用户发现存在技术缺陷，操作困难，而且代码复杂也限制了第三方应用程序的开发，N公司基于该操作系统的手机销量远不及预期，导致N公司决定放弃该操作系统。最终N公司市场份额和资本市值都遭到大幅度的下降，逐步被边缘化并陷入财务困境。

　　要求：

　　(1)简要分析N公司战略失效的类型，并说明理由。

　　(2)简要分析N公司战略失效的原因。

　　『正确答案』

　　(1)N公司战略失效属于晚期失效类型。“在互联网手机时代悄然到来时，N公司总经理固执地认为P公司的互联网手机只是在传统手机上增加了一些华而不实的东西，N公司的手机性价比更高”。N公司还坚持生产性价比高的传统手机战略，结果互联网手机不断发展的现实让N公司产品逐步边缘化，最终N公司陷入财务困境。

　　(2)N公司战略失效的原因有：

　　①战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻。虽然N公司的销售部经理也发现互联网手机是未来的方向，建议N公司全力从传统手机转型到互联网手机，但是不知何故该建议从没有被提交到公司董事会讨论过。

　　②战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。N公司新任总经理决心实施生产互联网手机的战略导向，建立一个自己的互联网操作系统和应用程序商店来抗衡P公司。但是N公司的操作系统被用户发现存在技术缺陷，操作困难，导致N公司决定放弃该操作系统。

　　③公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重错误。当移动互联网时代来临时，N公司总经理固执地认为P公司的互联网手机只是在传统手机上增加了一些华而不实的东西，N公司的手机性价比更高。N公司总经理的错误判断给了P公司迅速崛起的机会，以至于最后N公司被迫转型互联网手机。

　　④企业外部环境出现较大变化，现有战略一时难以适应。移动互联网时代到来时，通信产业和信息产业边界越来越模糊，手机成为装在口袋里的互联网，而N公司坚守传统手机的战略难以适应新的环境要求。