【单选题】甲玩具公司成立十年来，生产和经营规模逐步扩大，玩具产品的品种不断增加。为了提高工作效率并实现规模经济，该公司应采用的组织结构是(　)。

　　A.M型组织结构

　　B.事业部制组织结构

　　C.创业型组织结构

　　D.职能制组织结构

　　『正确答案』D

　　『答案解析』提高工作效率，实现规模经济，属于职能制组织结构的优点。该公司应采取的组织结构是职能制组织结构。

　　【单选题】某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自主做出战略决策。该公司的横向分工结构应为(　)。

　　A.M型组织结构

　　B.战略业务单位组织结构

　　C.H型结构

　　D.矩阵制组织结构

　　『正确答案』C

　　『答案解析』H型组织结构中，当企业不断发展时，可能会实施多元化的战略，业务领域涉及多个方面，甚至上升到全球化竞争层面上，这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自行决定战略决策，属于H型结构。

　　【单选题】甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建树品牌。为使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为(　)。

　　A.区域事业部结构

　　B.产品/品牌事业部结构

　　C.客户细分/市场细分事业部结构

　　D.M型企业组织结构(多部门结构)

　　『正确答案』D

　　『答案解析』M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。该公司通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，适合采用M型企业组织结构。

　　【单选题】图美公司是某出版社所属的一家印刷厂，该公司按照出版社提供的文稿、图片和质量要求从事印刷、装订工作。图美公司适宜采用的组织协调机制是(　)。

　　A.共同价值观

　　B.相互适应，自行调整

　　C.工作成果标准化

　　D.技艺(知识)标准化

　　『正确答案』C

　　『答案解析』工作成果标准化是指组织通过预先制定的工作成果标准，实现组织中各种活动的协调。“该公司按照出版社提供的文稿、图片和质量要求从事印刷、装订工作”采用的是工作成果标准化。选项C正确。

　　【单选题】生产智能家电产品的凯威公司适应外部环境的不断变化，及时调整内部资源和组织结构，发挥协同效果和整体优势，激发员工的创新精神和使命感，对社会需求作出灵活、快速的反应。该公司采取的组织协调机制是(　)。

　　A.直接指挥，直接控制

　　B.工作过程标准化

　　C.共同价值观

　　D.工作成果标准化

　　『正确答案』C

　　『答案解析』“及时调整内部资源和组织结构，发挥协同效果和整体优势，激发员工的创新精神和使命感，对社会需求作出灵活、快速的反应”体现了企业对内要及时调整，发挥创新精神、协同效果和整体优势;对外要灵活适应，快速行动。即共同价值观，选项C正确。

　　【单选题】志铭公司是一家小型咨询公司，有20多名员工。员工既负责从市场上承揽咨询项目，又根据自己的特长和爱好选择并完成咨询任务。公司为员工顺利开展工作提供必要的条件和服务。志铭公司企业文化的类型属于(　)。

　　A.权力导向型

　　B.人员导向型

　　C.角色导向型

　　D.任务导向型

　　『正确答案』B

　　『答案解析』员工可以根据自己的特长和爱好选择并完成咨询任务，属于人员导向型的企业文化。

　　【单选题】2017年，主营电子商城业务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略，对原有业务进行了较大调整，建立了多家商品销售实体店，线下线上业务协同开展。这一变革得到企业固有文化支持。根据战略稳定性和文化适应性矩阵要求，该公司在实施上述新战略时应(　)。

　　A.以企业使命为基础

　　B.加强协调作用

　　C.重新制定战略

　　D.根据文化进行管理

　　『正确答案』A

　　『答案解析』“对原有业务进行了较大调整”说明各种组织要素的变化大，“这一变革得到企业固有文化的支持”说明文化的潜在一致性大，该公司在实施上述新战略时应以企业使命为基础。选项A正确。

　　【单选题】甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起，公司于2004年制定并实施了进军智能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”，推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制度也作了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求。甲公司在实施上述新战略时，应当(　)。

　　A.加强协同作用　　　　B.以企业使命为基础

　　C.根据文化进行管理　　D.重新制定战略

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核“战略稳定性与文化适应性”的知识点。以企业使命为基础：企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。所以本题选项B正确。

　　【单选题】2015年，大型冶金企业金通公司为获得稳定的原料来源，向某稀土开采企业提出以20亿元人民币并购该企业的要求，遭到后者拒绝。后来双方经多次谈判，最终达成以部分股权互换的方式结为战略联盟的协议，金通公司在战略决策与实施过程中的行为模式属于(　)。

　　A.对抗

　　B.折中

　　C.和解

　　D.规避

　　『正确答案』B

　　『答案解析』金通公司提出并购要求遭到拒绝，后来双方经多次谈判，最终达成以部分股权互换的方式结为战略联盟的协议，是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合，属于折中。选项B正确。

　　【单选题】大型采掘设备制造商长河公司在某发达国家建立了一个生产和销售基地。面对当地陌生而复杂的法律环境，该公司的法律事务部门较之在国内拥有了更大的权力。它来源于(　)。

　　A.对资源的控制与交换的能力

　　B.个人的素质和影响

　　C.利益相关者集中或联合的程度

　　D.在管理层次中的地位

　　『正确答案』A

　　『答案解析』该公司面临当地陌生而复杂的法律环境，对法律部门掌握的关键资源比较依赖，选项A正确。

　　【单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是(　)。

　　A.是管理者的权力来源之一

　　B.主要存在于正式组织中

　　C.是管理者在管理层次中的体现

　　D.是管理者对资源的控制的体现

　　『正确答案』A

　　『答案解析』榜样权和专家权是管理者权力来源之一。

　　【多选题】信息系统与企业组织结构的关系已经越来越紧密。下列各项关于信息系统对组织结构变革影响的表述中，正确的有(　)。

　　A.信息系统增加组织层次，扩大控制跨度

　　B.信息系统支持虚拟组织，不支持团队结构

　　C.信息系统在业务流程重组中发挥着重要作用

　　D.信息系统有助于企业组织的规范化

　　『正确答案』CD

　　『答案解析』本题考核“信息系统与组织变革”的知识点。信息系统减少组织层次，扩大控制跨度，选项A不正确。信息系统支持新型组织结构，在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织，所以是支持团队结构，选项B不正确。

　　【多选题】下列各项对权力与职权的概念的理解中，正确的有(　)。

　　A.职权也是权力的一种类型

　　B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

　　C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

　　D.权力只沿着企业的管理层次自上而下

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，而不是职权的大小，选项B的说法不正确。权力的影响在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项D的说法不正确。

　　【多选题】甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括(　)。

　　A.处理单个订单时间

　　B.提供服务承诺

　　C.建立服务标准

　　D.品牌形象建设

　　『正确答案』BCD

　　『答案解析』选项A属于内部流程角度;选项B属于顾客角度;选项C属于顾客角度;选项D属于顾客角度。

　　【多选题】研发、生产治疗糖尿病药品的仁康公司采用平衡计分卡进行绩效管理。下列各项中，属于该公司的平衡计分卡内部流程角度包括的内容有(　)。

　　A.每个员工的收入

　　B.药品研发人员和生产技术人员的保留率

　　C.收益率

　　D.新药品占销售的比例

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』选项A属于内部流程角度，选项B属于创新与学习角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。