三、简答题

　　保圣公司是一家汽车制造企业。保圣公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势。保圣公司主要重构措施包括：

　　(1)与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。

　　(2)生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。

　　(3)内部各个配件厂分布在保圣公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济;并根据销售量数据预测制订生产计划，最大限度地减少库存。

　　(4)总装厂根据装配工序，采用及时生产模式JIT，让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。

　　(5)订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。

　　(6)利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。

　　(7)终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存，提高前来维修的客户的满意度。→服务

　　(8)通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。 →技术开发

　　(9)定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。→人力资源

　　(10)从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。→基础设施

　　要求：

　　(1)依据企业价值链分析理论，对保圣公司的价值活动进行分类。

　　(2)依据成本领先战略的实施条件中关于“实现成本领先战略的资源和能力”所包括的内容，简要分析保圣公司是如何获得这些资源与能力的。

　　『正确答案』

　　(1)价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

　　①基本活动(或主体活动)。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤(进货物流)、生产经营、外部后勤(出货物流)、市场销售和服务五种活动。

　　②支持活动(或辅助活动)。支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

　　按照价值链活动的分类，保圣公司的10类活动可如下划分：

　　①内部后勤(进货物流)：活动(2);

　　②生产经营：活动(3)、(4);

　　③外部后勤(出货物流)：活动(5);

　　④市场销售：活动(6);

　　⑤服务：活动(7);

　　⑥采购：活动(1);

　　⑦技术开发：活动(8);

　　⑧人力资源管理：活动(9);

　　⑨企业基础设施：活动(10)。