三、简答题

　　1.L公司为我国的通信服务运营商之一，是我国股票市场最早的IPO企业之一。L公司拥有覆盖全国的通信网络，以积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务为宗旨。2009年1月，L公司获得了当时世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“WO”、“WO PAI”等著名客户品牌，在3G时代保有大量的客户资源累积，L公司的客户对其品牌认知度较高，客户粘性较强。进入21世纪后，随着社会的快速发展，越来越多的群体，特别是白领群体，开始脱离“有线端”的原有工作环境。

　　“轻应用、轻办公，移动办公，移动支付，手机游戏”等各种手机应用开始正式走入年轻人的生活，手机正式成为个人生活的“集散地”，甚至有专家戏言“手机已成为人类的另一大重要器官”。

　　另一方面，我国经济的飞速发展也带来了通信行业的消费升级，截至2017年4季度末，2017年，全国移动电话(手机)用户达到14.2亿，年净增9555万，固定电话用户总数1.94亿，比上年减少1286万。其中手机上网流量达到235亿GB，比上年增长179%，全年去话通话时长2.69万亿分钟，比上年减少4.3%，移动短信业务量6644亿条，比上年减少0.4%，彩信业务量只有488亿条，比上年减少12.3%。我国政府对相关通信服务产业的发展较为注重，为防止“一家独大”的局面，对消费者产生不良影响，由工信部牵头，在原通信服务产业“三分天下”的格局下进一步开放市场，鼓励民营资本入局本行业，实现“国退民进”，至2017年末，先后有多家民营企业获得了运营商资格牌照，这为通信行业带来了新鲜血液。

　　伴随着通信技术发展的日新月异，对比欧美日等西方通信强国，由我国自主领导的4G标准已经研发完成并投入使用，这将极大地带动相关产业的发展。L公司的传统业务(如固定电话及移动通话，彩、短信业务)比较成熟，市场占有率高，在三家运营商中均有一席之地。但该行业中的领头羊为Y公司，Y公司为我国最大的通信运营商，用户根基广泛，更是主导了4G标准制订的厂商之一，而L公司的4G技术储备不足，缺少相关的运营经验，同时在战略层面上公司的定位也不够明确，甚至有部分高层主张仅通过以原有3G网格制式的小修小补来应对Y公司4G网络的攻势。

　　要求：

　　(1)运用PEST模型对L公司所处的通信行业进行分析。

　　(2)运用SWOT模型对L公司的发展前景进行分析。

　　『正确答案』

　　(1)P：我国政府对相关通信服务产业的发展较为注重，为防止“一家独大”的局面，对消费者产生不良影响，在原通信服务产业“三分天下”的格局下进一步开放市场，鼓励民营资本入局本行业，实现“国退民进”，至2017年末，先后有多家民营企业获得了运营商资格牌照，这为通信行业带来了新鲜血液。

　　E：我国经济的飞速发展带来了通信行业的消费升级，2017年，全国移动电话(手机)用户达到14.2亿，年净增9555万，固定电话用户总数1.94亿，比上年减少1286万。其中手机上网流量达到235亿GB，比上年增长179%，全年去话通话时长2.69万亿分钟，比上年减少4.3%，移动短信业务量6644亿条，比上年减少0.4%，彩信业务量只有488亿条，比上年减少12.3%。

　　S：进入21世纪后，随着社会的快速发展，越来越多的群体，特别是白领群体，开始脱离“有线端”的原有工作环境。“轻应用、轻办公，移动办公，移动支付，手机游戏”等各种手机应用开始正式走入年轻人的生活，手机正式成为个人生活的“集散地”，甚至有专家戏言“手机已成为人类的另一大重要器官”。

　　T：伴随着通信技术发展的日新月异，对比欧美日等西方通信强国，由我国自主领导的4G标准已经研发完成并投入使用，这将极大地带动相关产业的发展。

　　(2)S：L公司是我国股票市场最早的IPO企业之一。

　　L公司拥有覆盖全国的通信网络。

　　2009年1月，L公司获得了当时世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照，拥有“WO”、“WO PAI”等著名客户品牌，在3G时代保有大量的客户资源累积，L公司的客户对其品牌认知度较高，客户粘性较强。

　　L公司的传统业务(如固定电话及移动通话，彩、短信业务)比较成熟，市场占有率高，在三家运营商中均有一席之地。

　　W：L公司的4G技术储备不足，缺少相关的运营经验，同时在战略层面上公司的定位也不够明确，甚至有部分高层主张仅通过以原有3G网格制式的小修小补来应对Y公司4G网络的攻势。

　　O：进入21世纪后，随着社会的快速发展，越来越多的群体，特别是白领群体，开始脱离“有线端”的原有工作环境。“轻应用、轻办公，移动办公，移动支付，手机游戏”等各种手机应用开始正式走入年轻人的生活，手机正式成为个人生活的“集散地”。

　　我国经济的飞速发展也带来了通信行业的消费升级。

　　伴随着通信技术发展的日新月异，对比欧美日等西方通信强国，由我国自主领导的4G标准已经研发完成并投入使用，这将极大地带动相关产业的发展。

　　T：我国政府在原通信服务产业“三分天下”的格局下进一步开放市场，鼓励民营资本入局本行业，实现“国退民进”，至2017年末，先后有多家民营企业获得了运营商资格牌照，这为通信行业带来了新鲜血液。

　　该行业中的领头羊为Y公司，Y公司为我国最大的通信运营商，用户根基广泛，更是主导了4G标准制订的厂商之一。