单项选择题：

　　【1】华盛是经营手机业务的跨国企业，其组织是两维设计，一维按职能专业化准则，设立区域组织，主要为业务单位提供支持服务与监督，另一维是按业务专业化原则设立四大业务运营中心，对应客户需求来组建管理团队并确定相应的经营目标与考核制度，其采取的组织结构是(　)。

　　A.职能制结构

　　B.矩阵制组织结构

　　C.事业部结构

　　D.战略业务单位结构

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核“横向分工组织结构”的知识点。矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。

　　【2】育英公司是一家英语培训机构，定位高端培训，该公司实行纯英文教学，全部课程由外籍教师授课，另外配合中文教师担任助教，所有教师有5年以上教学经验，育英公司组织协调机制是(　)。

　　A.相互适应，自行调整

　　B.技艺(知识)标准化

　　C.工作过程标准化

　　D.工作成果标准化

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核“横向分工的基本协调机制”的知识点。技艺(知识)标准化，是指组织对其成员所应有的技艺、知识加以标准化。这种协调机制主要是依靠组织成员在任职以前就接受了必要的、标准化的训练，成为具有标准化知识和技能的人才。

　　【3】在最简单的组织结构中，适宜采用的组织协调机制是(　)。

　　A.共同价值观

　　B.直接指挥，直接控制

　　C.标准化体系结构

　　D.相互适应，自行调整

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核“横向分工结构的基本协调机制”的知识点。相互适应，自行调整是一种自我控制方式。这种机制适合于最简单的组织结构。

　　【4】甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的佩戴感觉，得到了客户的认可。甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额。甲公司宜采取的组织战略类型为(　)。

　　A.防御型战略组织

　　B.开拓型战略组织

　　C.分析型战略组织

　　D.反应型战略组织

　　『正确答案』A

　　『答案解析』防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。甲公司不断完善技术，降低成本提高质量目的是为了继续保持这一部分耳塞市场份额，因此适宜采用的组织战略类型为防御型战略组织。

　　【5】丁国的S公司是一家全球500强企业，依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部分级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用，S公司的企业文化类型是(　)。

　　A.任务导向型

　　B.权力导向

　　C.角色导向

　　D.人员导员

　　『正确答案』C

　　『答案解析』角色导向型这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决，稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的。本题中，该公司“依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部分级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用”符合角色导向型文化的特点。

　　【6】甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起，公司于2004年制定并实施了进军智能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”，推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制度也作了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求。甲公司在实施上述新战略时，应当(　)。

　　A.加强协同作用

　　B.以企业使命为基础

　　C.根据文化进行管理

　　D.重新制定战略

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核“战略稳定性与文化适应性”的知识点。以企业使命为基础：企业实施一个新的战略时，重要的组织要素会发生很大变化。这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。所以本题选项B正确。

　　【7】2002年，小王在市区黄金位置开了一家咖啡店，由于经营有方，小店开业不到一个月就创造了销售佳绩。正在小王准备大干一场时，社会上一场流行性疾病袭来，小店经营陷入困境。小王采取各种措施试图挽救失败后，不得不关闭了咖啡店，根据战略失效理论，小王创业没达到预期目标属于(　)。

　　A.前期失效

　　B.晚期失效

　　C.正常失效

　　D.偶然失效

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核“战略失效”的知识点。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。流行病疫情属于偶然因素，所以属于偶然失效。

　　【8】以下关于战略控制与预算控制的表述，正确的是(　)。

　　A.战略控制的期限通常在一年以内

　　B.战略控制的重点是企业内部

　　C.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为

　　D.预算控制采用定性与定量结合的方法

　　『正确答案』C

　　【9】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是(　)。

　　A.是管理者的权力来源之一

　　B.主要存在于正式组织中

　　C.是管理者在管理层次中的体现

　　D.是管理者对资源的控制的体现

　　『正确答案』A

　　『答案解析』榜样权和专家权是管理者权力来源之一。

　　【10】鲍莫尔(Baumol W.J.)的“销售最大化”模型，描述了企业在追求利润最大化和销售额最大化之间的博弈过程。这一模型反映了(　)。

　　A.股东与经理人员的利益矛盾与均衡

　　B.企业利益与社会效益的矛盾与均衡

　　C.企业与外部利益相关者的矛盾与均衡

　　D.企业员工与企业之间的利益矛盾与均衡

　　『正确答案』A

　　『答案解析』投资者与经理人员的矛盾与均衡中的模型之一就是该题的鲍莫尔“销售最大化”模型，还有2个模型分别是马里斯的增长模型，威廉森的管理权限理论和彭罗斯的最佳投资战略理论(现行教材已经删除彭罗斯理论)。

　　多项选择题：

　　【1】富友公司实行全面预算管理，每年年底都在深入分析每个部门的需求和成本的基础上，根据未来的需求编制预算。富友公司编制预算采用的方法的优点有(　)。

　　A.系统相对容易操作和理解

　　B.能够促进更为有效的资源配置

　　C.鼓励管理层寻找替代方法

　　D.容易实现协调预算

　　『正确答案』BC

　　『答案解析』本题考核“零基预算”的知识点。每年都要重新编制，所以富友公司使用的是零基预算。

　　零基预算的优点包括：

　　①能够识别和去除不充分或者过时的行动;

　　②能够促进更为有效的资源分配;

　　③需要广泛的参与;

　　④能够应对环境的变化;

　　⑤鼓励管理层寻找替代方法。

　　【2】顺通公司是一家快递公司，2016年，顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有(　)。

　　A.创新与学习角度

　　B.顾客角度

　　C.内部流程角度

　　D.财务角度

　　『正确答案』ABCD

　　『答案解析』本题考核“平衡计分卡”的知识点。业务量增长率、预期利润体现了财务角度;交货时间体现了顾客角度和内部流程角度;主要员工保留率体现了创新与学习角度。

　　【3】下列各项对权力与职权的概念的理解中，正确的有(　)。

　　A.职权也是权力的一种类型

　　B.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

　　C.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

　　D.权力只沿着企业的管理层次自上而下

　　『正确答案』AC

　　『答案解析』利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，而不是职权的大小，选项B的说法不正确。权力的影响在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项D的说法不正确。

　　【4】威能公司是一家生产日常消费品的企业，有四大事业部，分别负责研发和生产洗发类产品、婴儿类产品、洗漱类产品和化妆类产品。每个事业部拥有多个产品线。公司总部对各个事业部统一进行资源配置。威能公司采取的组织结构类型的特点有(　)。

　　A.能够通过资本回报率等方法对事业部进行绩效考核

　　B.集权化的决策机制放慢了反应速度

　　C.职权分派到事业部，并在事业部内部进行再次分派

　　D.为各事业部分配企业的管理成本比较困难

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』本题考核“横向分工组织结构”的知识点。威能公司下设四个事业部，每个事业部拥有多个产品线，公司总部对各个事业部统一进行资源配置，可以判断公司采取的组织结构类型是M型组织结构。选项B属于职能制组织结构的特点。

　　【5】大众火锅店规定：10万元以下的开支，各个分店的店长就可以做主;普通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。根据组织纵向分工结构集权与分权理论，大众火锅店这种组织方式的优点有(　)。

　　A.降低管理成本

　　B.易于协调各职能间的决策

　　C.提高企业对市场的反应能力

　　D.能够对普通员工产生激励效应

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』10万元以下的开支，各个分店的店长就可以做主;普通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。说明企业采用的是分权型结构，分权型结构的优点包括：①减少了信息沟通的障碍;②提高了企业反应能力;③为决策提供了更多的信息并对员工产生了激励效应。

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