第一章 战略与战略管理

　　一、单项选择题

　　1、下列关于公司的使命、目标的说法中，不正确的是(　)。

　　A、公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由

　　B、公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向

　　C、财务目标体系和战略目标体系都应该从短期目标和长期目标两个角度体现出来

　　D、目标体系的建立需要企业所有员工的参与

　　2、下列选项中，适合作为企业使命表述的是(　)。

　　A、产品以质量取胜

　　B、成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司

　　C、在新款产品设计中融入民族元素

　　D、最近两年提高市场占有率11%

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　　3、泰华公司主要经营电子产品，但是目前该行业竞争激烈，利润空间狭窄，为了使企业能够长期稳定发展，公司决定进军日化行业，这体现了(　)。

　　A、公司宗旨

　　B、经营哲学

　　C、公司目的

　　D、公司目标

　　4、甲公司是一家生产奶制品的企业，甲公司预测，随着国民健康消费意识的逐步提高，未来奶制品市场会大幅度提升，所以甲公司打算进一步扩大奶制品的生产。然而，随着某奶粉损害婴幼儿健康的事件的爆发，奶制品的需求迅速下降，导致甲公司的产成品大量堆积。这体现了战略的(　)。

　　A、应变性

　　B、计划性

　　C、长期性

　　D、风险性

　　5、某企业财务部门的会计人员大多都是做手工账出身，但是现在为了方便，企业决定使用电子账，这些员工普遍反映很不习惯，表示抵制。该企业面临的障碍属于(　)。

　　A、文化障碍

　　B、私人障碍

　　C、心理障碍

　　D、环境障碍

　　6、评估战略备选方案，要考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。这体现的是评估战略备选方案的(　)。

　　A、适宜性标准

　　B、可接受性标准

　　C、可行性标准

　　D、经济性标准

　　7、下列关于战略实施的说法中，错误的是(　)。

　　A、战略制定固然重要，战略实施也同样重要

　　B、制定一个良好的战略是战略成功的全部

　　C、实施战略时要确定和建立一个有效的组织结构

　　D、实施战略时要正确处理和协调公司政治关系

　　8、乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于(　)。

　　A、总体战略

　　B、职能战略

　　C、市场营销战略

　　D、业务单位战略

　　9、约翰逊Johnson G.和施乐斯Scholes K.在1989年提出企业在发展中会改变其战略，但这种变化是渐进的。下列选项中表述错误的是(　)。

　　A、革命性变革在企业生命周期中不经常发生，但是只要发生就导致整个企业发生全面转化

　　B、在不断改变阶段，企业战略变化呈现无方向或无重心的特点

　　C、企业渐进阶段如果没有赶上环境变化，将不得不进行革命性变革

　　D、环境的变化要求企业战略经常进行质的调整

　　10、下列各项中，不属于战略变革主要任务的是(　)。

　　A、调整企业理念

　　B、调整管理层结构

　　C、重新设计企业的组织结构

　　D、企业战略重新进行定位

　　11、汽车制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制定出一个具体且合乎现实的目标。这表明战略管理过程的第一步是(　)。

　　A、战略目标

　　B、战略实施

　　C、战略分析

　　D、战略选择

　　二、多项选择题

　　1、下列关于经营哲学的表述中，正确的有(　)。

　　A、经营哲学是公司为其经营活动所确立的价值观

　　B、经营哲学是企业文化的高度概括

　　C、经营哲学是公司为其经营活动所确立的行为准则

　　D、经营哲学影响着公司的使命和目标

　　2、与传统职能管理相比，现代战略管理的特征包括(　)。

　　A、战略管理是一项涉及企业所有管理部门、业务单位及所有相关因素的综合性管理活动

　　B、战略管理的目的是依据企业内部条件和外部因素制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标

　　C、战略管理通常由职能部门经理来推动和实施

　　D、战略管理是企业的一种动态性管理

　　3、在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。作为高层管理者，通常可以起到的作用包括(　)。

　　A、如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层根据实际情况作出权衡

　　B、审议和监控变革的进程

　　C、签署和批准变革，并保证将它们公开

　　D、如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人

　　4、甲公司是国内一家大型外贸出口企业，在2007年金融危机发生后，该企业的业务受到极大影响，在这种情况下，该公司管理层意识到必须对企业未来的发展战略进行适当调整，以谋求企业长期的生存和发展，站在整个企业层面可以选择的战略包括(　)。

　　A、发展战略

　　B、集中化战略

　　C、稳定战略

　　D、收缩战略

　　5、J集团是一家国际零售连锁集团，下列各项中，属于J集团首要目的的有(　)。

　　A、满足客户需求

　　B、建立市场份额

　　C、履行社会责任

　　D、降低成本

　　6、根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为(　)。

　　A、自上而下的方法

　　B、自下而上的方法

　　C、上下结合的方法

　　D、自中间向两端分散

　　7、正天公司为了适应环境、当前市场条件以及企业目前的规模，改原有的职能制组织结构为矩阵制组织结构，部门间沟通利用新的ERP系统，并从国外引进最先进设备和工作流程使企业生产经营更有效率。该公司的战略变革类型包括(　)。

　　A、技术变革

　　B、人员变革

　　C、产品和服务变革

　　D、结构和体系变革

　　8、甲公司是一家电器生产企业。随着大力发展新能源产业政策的提出，该企业宣布进入新能源领域，从事太阳能和风力发电。从公司战略层次角度分析，甲公司的战略包括(　)。

　　A、总体战略

　　B、并购战略

　　C、职能战略

　　D、对外投资战略

　　9、企业为了适应环境和生存而实施的战略变化可以按其范围分为渐进性变革和革命性变革。下列各项中属于革命性变革的特点的有(　)。

　　A、在企业生命周期中不常发生

　　B、稳定地推进变化

　　C、影响整个企业体系

　　D、在企业生命周期中常常发生

　　10、下列选项中，属于处理变革阻力时应当考虑的有(　)。

　　A、变革的节奏

　　B、变革的范围

　　C、变革的管理方式

　　D、变革的时机选择

　　11、甲公司是一家生产空调的民营企业。公司创办人经过分析后，决定进军汽车制造业。甲公司在决定是否选择该战略时，可以考虑的最终战略选择方法是(　)。

　　A、根据企业目标选择战略

　　B、提交上级管理部门审批

　　C、聘请外部机构

　　D、提请职工大会讨论

　　12、下列属于战略目标体系建立的目的为公司赢得的结果有(　)。

　　A、良好的现金流以及公司的信任度

　　B、在国际市场上建立更强大的立足点

　　C、投资回报率

　　D、建立技术上的领导地位

　　三、简答题

　　1、(本小题8分。)L公司是全球矿业巨头，此前公司组织结构一直按照四个业务集团建立，分别是铝产品集团、铁矿石集团、铜和煤业集团、钻石和矿物集团，还有一个勘探开发集团和一个技术创新集团。2016年，L公司任命了新的CEO，新CEO上任后对公司内部资源进行了整合，同时调整了公司组织架构。

　　新的组织架构将包括三个产品集团——铜和钻石集团、能矿产品集团和铁矿石集团。此外，还会有一个新成立的专注于未来资产和技术的发展创新集团。相比于以往的组织架构，主要变化是：第一、剥离出售了铝产品集团;第二、成立能矿集团，整合L公司的煤、铀、盐、硼酸盐、二氧化钛业务以及加拿大的铁矿石公司。第三、取消铜和煤业集团，将铜和钻石整合成一个产品集团，而这将有助于L公司最大化地利用公司的地下矿产品开采技术。铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职。

　　铜和煤业集团总部的最高管理者J对这一决策产生了很大的抵触情绪。他认为这样会削弱公司对现有资源的整合和运营能力。在与总公司协商无果以后，J和他的管理团队选择了一起离开，加入竞争对手的公司。

　　<1> 、简要分析L公司战略变革的类型。

　　<2> 、简要分析L公司实现战略变革所面对的主要障碍。

　　<3> 、简要分析L公司克服变革阻力可以采取的策略。

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　　答案部分

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核公司的目标。目标体系的建立需要所有管理者的参与。选项D的说法不正确。

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由，使命包括目的、宗旨和经营哲学。使命的表述一般较为模糊和抽象，所以选项B最适合作为企业的使命。

　　3、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考核公司的使命、目标。公司宗旨旨在阐述公司的长期战略意向，其内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。本题这里泰华公司决定进军日化行业，这说明了其未来的经营范围，所以体现了公司宗旨。

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核公司战略的定义。战略的现代概念有三种属性，即应变性、竞争性以及风险性，本题体现的是战略的风险性。

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 变革会面临如下障碍：(1)文化障碍;(2)私人障碍。题中员工对变革后的工作方式很不习惯，属于私人障碍。

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 适宜性标准指的是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核战略实施。制定一个良好的战略仅仅是战略成功的一部分，只有有效实施这一战略，企业的战略目标才能够顺利地实现，选项B说法错误。

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考核公司战略的层次。业务单位战略又称竞争战略，业务单位战略涉及将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本企业单位具体的竞争与经营战略。本题中乙公司针对该空调企业采取通过改善研究开发能力，推出新产品以确保获取竞争优势，属于业务单位战略。

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 渐进性变革与革命性变革比较

　　渐进性变革的特点革命性变革的特点

　　在企业生命周期中常常发生;

　　稳步推进变化;

　　影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生;

　　全面转化;

　　影响整个企业体系

　　如果一家企业的战略经常发生质变，那么这家企业是无法正常运转的，选项D错误。

　　战略变革的发展阶段：

　　连续阶段：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。

　　渐进阶段：发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。

　　不断改变阶段：战略变化呈现无方向或无重心的特点。

　　全面阶段：企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考核战略变革的主要任务。企业战略变革的主要任务包括：(1)调整企业理念;(2)企业战略重新进行定位;(3)重新设计企业的组织结构。

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 一般来说，战略管理过程包括三个关键要素：战略分析、战略选择和战略实施。战略分析是整个战略管理过程的起点，对于企业制定何种战略具有至关重要的作用，必须要了解组织所处的环境和相对竞争地位。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 经营哲学是公司为其经营活动所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果，选项D错误。

　　2、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 战略管理是企业的高层次管理，必须由企业的高层领导来推动和实施，选项C说法不正确。

　　3、

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 高级管理层通常有三种作用：①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人;②审议和监控变革的进程;③签署和批准变革，并保证将它们公开。所以选项A错误。

　　4、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 站在整个企业层面可以选择的战略应该是企业的总体战略。总体战略选择包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。

　　5、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考核公司的使命。J集团是一家营利组织，营利组织首要目的是为其所有者带来经济价值。例如，通过满足客户需求、建立市场份额、降低成本等来增加企业价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。

　　6、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核战略选择过程。制定战略选择方案。在制定战略过程中，可供选择的方案越多越好。根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种：(1)自上而下的方法。(2)自下而上的方法。(3)上下结合的方法。

　　7、

　　【正确答案】 AD

　　【答案解析】 企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革共有4种类型：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革以及人员变革。其中技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。结构和体系变革系指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。

　　8、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 公司战略的层次包括总体战略、业务单位战略和职能战略。甲公司是一家多元化发展的公司，从公司战略层次的角度来看，甲公司的战略必然包括总体战略、业务单位战略和职能战略，选项AC正确。

　　9、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】

　　渐进性变革的特点革命性变革的特点

　　在企业生命周期中常常发生;

　　稳定地推进变化;

　　影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生;

　　全面转化;

　　影响整个企业体系

　　10、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考核战略变革的实现。在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个主要方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

　　11、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 最终的战略选择可以考虑以下几种方法：(1)根据企业目标选择战略。(2)提交上级管理部门审批。(3)聘请外部机构。甲公司是一家民营企业，无上级主管部门一说，因此选项AC为正确答案。

　　12、

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场竞争优势，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会等。良好的现金流以及公司的信任度、投资回报率是财务目标体系建立的目的为公司赢得的结果。

　　三、简答题

　　1、

　　【正确答案】 L公司战略变革的类型有两类：

　　①产品和服务变革。“剥离出售了铝产品集团”。(1分)

　　②结构和体系变革。“成立能矿集团，整合L公司的煤、铀、盐、硼酸盐、二氧化钛业务以及加拿大的铁矿石公司”;“取消铜和煤业集团，将铜和钻石整合成一个产品集团”。(1分)

　　【正确答案】 本案例中，L公司实现战略变革所面对的主要障碍是：

　　①文化障碍。“原铜和煤业集团总部的最高管理者J对这一决策非常抵制。他认为这样会削弱公司对现有资源的整合和运营能力”;“J和他的管理团队选择了一起离开”。(1分)

　　②私人障碍。“铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职”。(1分)

　　【正确答案】 L公司克服变革阻力可以采取的策略包括：

　　第一、考虑变革的节奏。建议选择循序渐进的节奏，这样就可以有更多的时间让铜和煤业集团的相关管理者提出问题和解决问题。如果得到大多数员工的关注和支持，变革在计划和实施阶段的阻力将会降低。(1分)

　　第二、考虑变革的管理方式。可以和铜和煤业集团的相关管理者进行对话，通过对话让大多数员工了解变革的必要性和可行性，从而接受即将开始的变革。也可以鼓励铜和煤业集团的相关管理者亲自参与变革，进一步增强员工对于变革必要性和可行性的认识和理解程度。考虑到铜和煤业集团的管理人员要被分派到其他业务集团，或是去公司其他业务部门任职，为他们提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。(2分)

　　第三、考虑变革的范围。可以考虑采用变革范围比较小的方式，以尽量减少变革给员工带来的巨大的不安全感和较多的刺激。(1分)

　　

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