一、单项选择题(单选题24小题，每小题1分，共24分)

　　1.某酒店的服务宗旨是“为客人提供最好的服务”该酒店的经营特色包括：周六是孩子们的狂欢之夜，小游客们可以选择露营，也可以选择房间，每个房间都可以看到海景。还有大量套房，附属设施有健身房、游泳池、俱乐部等，该酒店的竞争战略是()。

　　A.产品开发战略

　　B.集中差异化战略

　　C.产品组合战略

　　D.混合战略

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　　2.甲公司是一家手机生产企业，在投入大量资金研发出新一代智能手机并推向市场后，市场上出现了大量成本更低的类似手机。造成甲公司大量市场的流失，研发投入也迟迟得不到收回。根据以上信息可以判断该公司可能面临的风险为()。

　　A.技术转化风险

　　B.技术设计风险

　　C.技术研发风险

　　D.技术应用风险

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　　二、多项选择题(多选题14小题，每小题1.5分，共21分)

　　1.某公司由于市场竞争激烈，导致整个市场容量下跌，同时公司内部经营机制不顺、决策失误、管理不善等原因，公司在其业务市场难以为继，不得不采用防御措施。下列选项中，适合该公司战略采用的方式有( )。

　　A.削减人工成本

　　B.调整营销策略，在价格、广告等环节推出新的举措

　　C.收购竞争对手企业

　　D.将该业务卖出

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　　2.目前国内从事新能源汽车研发和生产的车企陷入了空前激烈的竞争中:第一，由于中国新能源汽车市场广阔，欧美发达国家的车企竞相布局中国新能源汽车市场，如特斯拉接近30%的利润来自中国市场;第二，由于包括北汽、上汽、比亚迪等巨头在内，国内从事新能源汽车研发和生产的车企众多，虽有国家补贴，但是产品差异性小，利润微薄。从五种竞争力的角度分析，国内新能源车企所面临的竞争压力包括()。

　　A.产业内现有企业的竞争

　　B.潜在进入者的进入威胁

　　C.供应者讨价还价的能力

　　D.购买者讨价还价的能力

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　　三、简答题(4小题共30分，其中一道小题可以用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，简答题最高得分为35分)

　　1.DT电信科技股份有限公司于 1998 年在北京注册成立，同年 10月，股票在上交所挂牌上市。作为国内具有自主知识产权的信息产业骨干企业， DT电信已形成集成电路设计、软件与应用、终端设计、移动互联网四大产业板块。近年来，适应新的市场形势，大唐电信进一步明确了“以国内领先的集成电路设计、软件与应用、终端设计和移动互联网业务为核心竞争力成为细分行业综合领先的解决方案和服务提供商”的发展定位，建立了面向移动互联网、物联网等新兴产业的业务体系，围绕“芯—端一云”进行产业布局，以产业专业化发展为重心，同步搭建产业协同和融合管道，以及面向市场以客户为核心的运营模式，为政府、运营商、企业和消费者提供优质、安全、高效的整体解决方案和服务。 为了更好地提升效率，公司成立了多个项目攻坚小组 分别负责不同的产品和项目。每个项目小组设立一位项目组组长，采用项目小组组长负责制，各业务单位，根据项目组的需求提供从人员、预算、项目管控为项目组提供支持服务。项目结束后，项目组自动解散，项目组组长去承接下一个项目 甲公司追求一种动态的环境，不断探索和发现新产品和市场机会，近年来公司看到市场手机通信业务发展迅速，也想投入手机研发分一杯羹。为了寻找蓝海市场，公司研发部门和市场部门经过调研，发现智能手机现阶段的主要客户需求集中在手机摄影摄像，和音乐两个方面。而现有市场，手机通信厂商有专门生产高品质摄影摄像手机的商场，也有专门主攻音乐音质手机的厂商，因此公司决定与国际知名摄影镜头设备提供商和国际知名音乐硬件解码技术提供商合作，共同生产一款结合高品质摄影摄像和高品质音乐解码功能的手机。手机一经推出，引起了消费者很大的兴趣。 要求： (1)根据组织结构与战略的关系，分析甲公司采用的组织结构类型和这种组织结构的优劣势。 (2)列举组织的战略类型，并分析甲公司采用的是哪种类型。

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　　2.华阳科技公司是一家光伏生产企业，位于华北某省。近几年来，我国开始大力发展新能源，出台了若干促进光伏产业发展的政策，光伏产业逐渐发展壮大起来。该公司也进入了快速发展阶段，销售额和出口额近年来平均增长15% 以上。员工也由原来的不足200 人增加到了2000 多人。公司设有总经理一名，副总经理两名，总经理由公司的创业者本人担任，经理之下设有生产部、销售部、财务部、人力资源部等部门。产品销售状况良好，但利润水平却不高，通过分析，发现主要原因如下： (一)费用支出过大。针对每年居高不下的费用支出，公司决策层决定在全公司各个部 门实行预算管理。要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算， 并在年底时对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。 (二)公司出口额增大，海外市场扩张速度明显加快，业务范围已经覆盖美国、日本、欧洲等地，但这些地区的关税水平较高，直接影响了产品在当地的竞争力和盈利水平。同时，这些地区对于光伏产品直接投资采取了严格审查的政策。 (三)现有组织形式存在缺陷，导致费用上升明显。甲公司决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将原有的业务管理模式进行调整。 要求： (1)简要分析该公司当前的组织结构类型，指出该种类型的优点。 (2)企业进入国际市场的模式有哪几种?结合材料分析适合于该公司的模式并简述该模式的特征。 (3)预算的类型有哪几种?结合材料判断该公司预算编制所属的类型。

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　　四、综合题(本题共1题共计25分)

　　1. R.卡普兰·加德士公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的加德士加油站出售自己的产品。加德士公司进行了市场调研后认为汽油市场60%的份额由“服务导向性客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛皖汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40%的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。加德士的战略是以60%的服务导向型客户为主要目标。加德士2010年度平衡计分卡如下。简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。 要求: (1)加德士是否成功地实施了2010年的战略计划?请说明原因。 (2)你是否会在学习和增长方面增加一些有关员工满意度和员工培训的衡量指标?这些目标是否对加德士实施其战略至关重要?请简要说明你的理由。 (3)请说明为什么加德士在没有实现在整个汽油市场中的市场份额目标时依然实现了其财务目标。“在整个汽油市场的市场份额”是否是市场份额的正确目标?请简要解释。 (4)改进内部业务流程方面的衡量指标和改进客户方面的衡量指标之间是否存在因果关系?换句话说，你是否会将客户方面的其他衡量指标添加到内部业务流程方面?请简要说明原因。 (5)你是否同意加德士的决定在平衡计分卡的财务方面不包括生产率提高导致经营入变化这一衡量指标?请简单说明原因。

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