【单选】下列关于企业文化表述正确的是(　)。

　　A.优秀的企业文化一定会促进企业提高绩效

　　B.企业文化在促进内部沟通的同时会增加企业内部信息处理成本

　　C.企业文化体现的是市场控制

　　D.不能为企业创造价值的文化不能形成企业竞争优势

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考核文化与绩效。文化可能与高绩效相联系，但它又不一定是高绩效的必然原因，选项A错误。

　　【单选】丙公司是我国一家大型远洋运输公司，为了远洋运输专业化的需要，该公司于2000年有一次重大的战略变革，将原来按照地区划分的事业部改为按产品进行划分，并且在战略实施过程中采用简单的一刀切的做法，缺乏必要的文化管理。根据战略稳定性与文化适应性矩阵，该公司应该(　)。

　　A.以企业使命为基础

　　B.加强协调作用

　　C.根据文化的要求进行管理

　　D.重新制定战略

　　『正确答案』D

　　『答案解析』企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，对于企业来说，应该重新制定战略。

　　【单选】甲公司在2006年制定了未来五年的发展战略，其中一个重点就是要以出口的形式扩大海外市场。但意想不到的是2007年发生了世界范围内的经济危机，造成出口订单锐减，公司不得不修改原来制定的出口战略，转向国内市场。从战略失效的角度看，这属于(　)。

　　A.早期失效

　　B.偶然失效

　　C.晚期失效

　　D.特定失效

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核战略失效的类型的相关内容。按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。该公司制定的出口战略就是由于意想不到的经济危机影响而失效，因此正确答案为选项B。

　　【多选】下列容易导致战略失效的情况有(　)。

　　A.企业内部信息沟通渠道不畅

　　B.2007经济繁荣，但到了2008年开始出现全球性的金融危机

　　C.企业CEO刚愎自用，不征求下属建议，完全自己做决策

　　D.资金出现一定缺口，只能通过银行短期贷款解决

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误;(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

　　【单选】关键性成功要素是指对于企业的成功至关重要的少数关键目标，下列不属于识别关键性成功要素的好处的是(　)。

　　A.识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项

　　B.能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标

　　C.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展

　　D.能够用于将组织的业绩进行外部对比或者与竞争对手比较

　　『正确答案』D

　　『答案解析』识别关键成功要素具有如下好处：

　　(1)识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项;

　　(2)传统的预算控制可能使报告的成本可能与标准成本存在差异。而关键性成功要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标;

　　(3)关键性成功要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展;

　　(4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

　　【单选】下列说法中，正确的是(　)。

　　A.战略分析中很有必要考察企业的业绩，特别是短期业绩

　　B.业绩衡量只是基于企业财务信息

　　C.内部管理指标是从外部获取企业内部信息的一种方式

　　D.企业是为股东盈利的，因而应该把毛利率作为企业业绩的指标

　　『正确答案』C

　　『答案解析』企业战略关注的是企业目标的实现，因而战略分析中很有必要考察企业的业绩，特别是长期业绩，所以选项A错误;业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息，所以选项B错误;企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标，所以选项D不正确。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，然而有不少从外部获取信息的方式，包括：财务信息;客户信息;内部管理指标;管理效率;学习和成长指标，所以选项C正确。

　　【多选】富友公司实行全面预算管理，每年年底都在深入分析每个部门的需求和成本的基础上，根据未来的需求编制预算。富友公司编制预算采用的方法的优点有(　)。

　　A.系统相对容易操作和理解

　　B.能够促进更为有效的资源配置

　　C.鼓励管理层寻找替代方法

　　D.容易实现协调预算

　　『正确答案』BC

　　『答案解析』富友公司每年年底在深入分析每个部门的需求和成本的基础上，根据未来的需求编制预算，而不是在去年预算的基础上做增减，所以采用的是零基预算。

　　零基预算的优点包括：

　　①能够识别和去除不充分或者过时的行动;

　　②能够促进更为有效的资源分配;

　　③需要广泛的参与;

　　④能够应对环境的变化;

　　⑤鼓励管理层寻找替代方法。

　　【单选】德仁公司是一家制药集团企业，2013年下半年，该公司通过并购将一家药店纳入公司旗下，并进行重组。2014年德仁公司编制预算时应注意的问题是(　)。

　　A.需要分析企业中每个部门的需求和成本

　　B.假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去

　　C.资源分配可以基于以前期间的资源分配情况

　　D.实现协调预算

　　『正确答案』A

　　『答案解析』通过本题给出的条件，我们可以知道德仁公司进行并购之后，企业的情况发生了比较大的变化，企业编制预算时应该使用零基预算。而零基预算需要在每一个新的期间必须重新判断所有的费用，需要分析企业中每个部门的需求和成本。

　　【多选】下列选项中，说法不正确的有(　)。

　　A.在收益和股利降低的情况下，股票的市值不一定下降

　　B.除了正式的战略控制系统，还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性的存在对战略控制来说有害无益

　　C.由于非财务信息的不可计量性，因此，企业业绩评价往往基于财务信息，而不是非财务信息

　　D.股东回报率的计算采用的是基于会计信息的方法

　　『正确答案』BCD

　　『答案解析』在收益和股利很低的情况下，股票的市值也将下降，除非股利成长的前景很好。选项A正确。除了正式的战略控制系统，还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性能增强灵活性，减少官僚主义，并促进开放性的交流。因此选项B不正确。业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。因此选项C不正确。股东回报率的计算中的“股东回报”由两部分组成——资本利得与股利，这是基于市场的方法。因此选项D不正确。

　　【单选】下列关于平衡计分卡的表述正确的是(　)。

　　A.内部流程角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用

　　B.平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和财务角度很好地衔接起来

　　C.财务角度包括利润、销售增长率、投资回报率、新产品占销售的比例以及现金流

　　D.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法

　　『正确答案』D

　　『答案解析』创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用。平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和这个角度很好地衔接起来。所以选项AB错误。新产品占销售的比例属于创新与学习角度。所以选项C错误。