【单选】甲公司是一家教育企业，传统上通过面授课程招生。随着网络的发展，网上远程教育飞速发展，逼迫甲公司实施变革，提出面授与线上培训结合的模式，由于目前还没有确定好形式，线上的教育采用录播，还是直播，线上和线下是独立，还是结合，企业还处于不停地研究和摸索阶段，涉及到的资料实体产品、网上内容产品、售后服务产品等都还在逐渐成形阶段。根据以上信息可以判断，甲公司进行的战略变革阶段属于(　)。

　　A.连续阶段

　　B.渐进阶段

　　C.不断改变阶段

　　D.全面阶段

　　『正确答案』C

　　『答案解析』(1)连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。

　　(2)渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。

　　(3)不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。

　　(4)全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。

　　甲公司的线上和线下培训模式还处于研究和摸索阶段，涉及到的资料实体产品、网上内容产品、售后服务产品等都还在逐渐成形阶段，由此可知甲公司的战略变革呈现无方向或者无重心的特点。

　　【单选】甲公司是大型的汽车生产企业，20世纪初，公司出现大幅度的亏损，导致企业的生产经营无法正常的运行，经过公司的全面调研，发现在生产效能以及产品产量方面还有待提高。通过董事会的审议，甲公司决定在工作方法、设备以及工作流程等方面进行全面的变革。甲公司的变革属于的是(　)。

　　A.技术变革

　　B.产品和服务变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　『正确答案』A

　　『答案解析』技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。所以正确答案是选项A。

　　【单选】W公司是全球最大的电脑软件提供商，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备，开始打造智能汽车，为此聘请专家给员工培训操作技能。W公司这一系列行为没有涉及的战略变革类型是(　)。

　　A.技术变革

　　B.产品和服务变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考核战略变革类型。2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备是技术变革，开始打造智能汽车是产品和服务变革，聘请专家给员工培训操作技能是人员变革，所以没有涉及结构和体系变革。

　　【单选】企业战略变革包括三个主要任务，下列关于“重新设计企业组织结构”的说法中，错误的是(　)。

　　A.要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度

　　B.适当的管理跨度并没有一定的法则，在进行界定时应该综合考虑管理层级、人员素质、沟通渠道、职务内容等

　　C.要充分考虑各部门顺利完成各自目标的可能性

　　D.不需要考虑合作的协调性

　　『正确答案』D

　　『答案解析』在进行组织结构设计时，要围绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度。适当的管理跨度并没有一定的法则，在进行界定时应当综合考虑管理层级、人员的素质、沟通的渠道、职务的内容以及企业文化等多种因素。在进行组织结构设计时，还要充分考虑企业各部门顺利完成各自目标的可能性，以及在此基础上合作的协调性、各自分工的平衡性、权责的明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、企业成长的稳定性和效率性、企业的持续成长性等因素。

　　【多选】在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的。作为高层管理者，通常可以起到的作用包括(　)。

　　A.如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层根据实际情况作出权衡

　　B.审议和监控变革的进程

　　C.签署和批准变革，并保证将它们公开

　　D.如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人

　　『正确答案』BCD

　　『答案解析』高级管理层通常有三种作用：①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人;②审议和监控变革的进程;③签署和批准变革，并保证将它们公开。所以选项A错误。

　　【单选】甲公司由于业务需要，要进行战略性变革，公司决定首先从奖励制度着手。公司以前的奖励程序是：系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人。则这项制度在实施过程中可能面临(　)。

　　A.文化障碍

　　B.私人障碍

　　C.个人选择性信息处理

　　D.个人工作习惯

　　『正确答案』A

　　『答案解析』系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人属于公司原有文化的惯性，会产生文化障碍，因此选项A正确。

　　【多选】下列各项中，属于战略变革会面临的障碍有(　)。

　　A.文化障碍

　　B.习惯

　　C.个人收入的影响

　　D.组织障碍

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』战略变革会面临如下障碍：

　　(1)文化障碍。

　　(2)私人障碍：①习惯;②变革对个人收入的影响可能相当大;③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战;④员工往往选择性地接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。

　　【多选】企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力有(　)。

　　A.在企业中任职时间很长的行政人员非常保守

　　B.变革和团队或部门的规范不一致

　　C.企业中的权力基础可能使企业中受威胁的团体去阻碍变化

　　D.工作习惯很难改变

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』选项A、B、C属于文化障碍，所以选项A、B、C正确。选项D属于私人障碍导致的阻力。

　　【单选】下列关于战略管理特征的说法中，错误的是(　)。

　　A.战略管理是企业的一种动态性管理

　　B.战略管理的对象只包括研发、生产等具体职能战略

　　C.战略管理是企业的一项效能性管理

　　D.战略管理是企业的高层次管理，由企业的高层领导来推动和实施

　　『正确答案』B

　　『答案解析』战略管理的对象不仅包括研发、生产、人力资源、财务、市场营销等具体职能，还包括统领各项职能战略的竞争战略和公司战略，选项B说法不正确。

　　【多选】A企业成立于2004年，主要业务领域位于我国的东北地区。随着企业规模的不断扩张，企业领导人把眼光投向了与我国东北地区具有极大相似性的邻国俄罗斯。为了保证企业扩张的成功，该企业决定对俄罗斯的经营环境进行全面评估，在进行企业外部环境因素分析时主要涉及(　)。

　　A.宏观环境分析

　　B.企业能力分析

　　C.产业环境分析

　　D.竞争环境分析

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、产业环境和竞争环境。内部环境的分析集中在资源、企业能力和核心能力方面。

　　【单选】中国是世界上最大的打火机出口国，2011年欧盟对中国打火机重重刁难，征收高额反倾销税，导致中国打火机出口企业销量锐减，税收大幅提高。这对打火机出口企业来说面临的外部环境因素是(　)。

　　A.政治和法律环境

　　B.经济环境

　　C.社会和文化环境

　　D.技术环境

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考核的是政治和法律环境因素。政治环境分析之一是执政党所持的态度和推行的基本政策(例如，产业政策、税收政策、进出口限制等)，以及这些政策的连续性和稳定性。政府要通过各种法律、政策及其他一些旨在保护消费者、保护环境、调整产业结构与引导投资方向等措施来推行政策。

　　【单选】下列关于战略管理表述的选项中，错误的是(　)。

　　A.战略管理是企业的综合性管理

　　B.战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施

　　C.企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更

　　D.战略管理部门考虑的主要是做正确的事以改进效能

　　『正确答案』B

　　『答案解析』与企业的日常管理和职能管理不同，战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施。选项B错误。